O fluxo de trabalho para moderadores sinalizar um monte de novas postagens de um SPAMbomb leva muito tempo.
Nós, assim como outros fóruns Discourse, recentemente tivemos dezenas de postagens de “airways” e “quickbooks” invadindo nosso site. Pesquisamos neste fórum, implementamos sugestões para mitigar novos ataques. Mas isso deixou o fórum sobrecarregado e ainda enviando lixo para usuários no modo de lista de e-mail que tinham vários atrasos definidos.
Para esvaziar nossa fila de novo conteúdo, levou quase 2 minutos por postagem. Com 70 mensagens para limpar, isso significou mais de 2 horas de tempo do moderador. O fluxo de trabalho foi o principal problema.
você tinha que ver cada postagem, mesmo que o título deixasse claro que era SPAM.
você tinha que rolar até o final de uma mensagem MUITO longa para chegar aos controles de sinalização de mensagem.
o botão Sinalizar estava oculto e um botão de reticências tinha que ser clicado para mostrar o Sinalizar
então a opção SPAM tinha que ser selecionada em um menu para cada uma
então os moderadores tinham que tomar decisões sobre resolver o sinalizador imediatamente (em vez de apenas colocá-los em uma fila para que os usuários ainda não vissem todo o lixo)
escolhendo excluir o usuário e bloquear, uma mensagem de aviso genérica aparecerá sobre a exclusão das (possivelmente múltiplas) mensagens. Mas não há informações sobre as múltiplas mensagens. Se essas forem todas novas, é sem dúvida o passo correto. Mas não há título nem data para as múltiplas mensagens. (Se os spammers encontrarem uma maneira de falsificar usuários reais, isso pode causar a exclusão de mensagens e usuários REAIS.)
após a mensagem ser marcada como excluída, o conteúdo da mensagem Excluída Vermelha permanece na tela. Os moderadores têm que selecionar a visualização Mais Recente para atualizar e ver as outras novas postagens.
Seria muito bom se houvesse um recurso semelhante de leitura de tópicos com o menu “Admin” para “Selecionar Posts…” para a fila de Novas Postagens. Permitindo a sinalização em massa de Mensagens enquanto visualiza APENAS seus títulos. Isso permitiria aos moderadores lidar com as mensagens enfileiradas com menos pressão de tempo.
Essa é uma opção. Provavelmente teria o maior impacto. Mas as ações em massa não são uma opção de nível de “Administrador” em vez de “Moderador”? E também tivemos usuários querendo marcar o SPAM óbvio. Foi quase tão doloroso para eles fazerem 20. (O limite inicial para novos usuários. Aumentamos isso como parte de nossa resposta a essa tendência.)
Mas descrever o fluxo de trabalho completo era para ver quais oportunidades eu estava perdendo. O post_menu_hidden_items é um bom exemplo.
Sim, mas fazer isso sem o ciclo de feedback dos títulos das mensagens requer muita referência cruzada manual. (Já que muitos usuários escolhem nomes de usuário sem significado.)
Isso não conta como um "Guia(s) para ajudar aqueles que auto-hospedam seu site Discourse", então eu o movi para "suporte", embora aparentemente você tenha resolvido seu problema com trabalho árduo antes de pedir suporte.
Acho que você tem algumas solicitações de #recursos decentes aqui, então você poderia propor algumas delas lá.
Acho que você deveria ser capaz de movê-lo, mas acho que para ser uma solicitação de recurso você precisaria criar uma que apenas diga qual é a solicitação e, talvez, linkar de volta a esta para uma versão mais longa.
Isso é praticamente o que a solicitação de recurso é, certo?
com um título como “permitir multi-seleção de tópicos e marcar todos como spam” (isso parece um pouco estranho, mas está perto.)
Ah, e isso é quase exatamente o que foi dito em outro lugar neste tópico.
Gostaria de saber se devemos adicionar uma opção simples de
spam…
(para moderadores) que torna trivial lidar com tópicos de spam.
A boa notícia, no entanto, é que isso não é um problema assim que o spam de IA for ativado, pois ele interrompe o fluxo antes que as coisas fiquem realmente ruins.
Por outro lado, não há dúvida de que os ataques de SPAM evoluirão para combater o recurso de spam de IA. Portanto, essa necessidade aparecerá novamente no futuro, uma correção de combate será encontrada em poucos dias e a “necessidade” será novamente considerada um “não problema”.
Um recurso paliativo só será um “problema” durante emergências.
spam…