Reenviando correos electrónicos en Google Workspace

[Discourse]

Esta guía describe cómo configurar y solucionar problemas de reenvío de correo electrónico en Google Workspace para su uso con Discourse.

Nivel de usuario requerido: Administrador

Configuración del reenvío de correo electrónico en Google Workspace

El reenvío de correo electrónico de Google Workspace (anteriormente GSuite) a su instancia de Discourse permite una integración de comunicación fluida. Esta guía lo guiará a través de la configuración y solución de problemas de reenvío de correo electrónico en Google Workspace.

Resumen

Esta guía cubre:

• Habilitar el reenvío de correo electrónico en Google Workspace
• Verificar las direcciones de reenvío
• Solución de problemas de rechazo de correo electrónico
• Problemas comunes y sus soluciones

Habilitar el reenvío de correo electrónico en Google Workspace

Guía paso a paso

1. Acceder a la Consola de Administración de Google Workspace:

   • Vaya a la Consola de Administración de Google Workspace.
   • Inicie sesión con sus credenciales de administrador.

2. Navegar a los usuarios:

   • Seleccione Usuarios en el panel para ver las cuentas de usuario.

3. Seleccionar una cuenta de usuario:

   • Elija la cuenta de usuario para la que desea habilitar el reenvío de correo electrónico.

4. Abrir la configuración de Gmail para el usuario:

   • Haga clic en Gmail en la configuración de aplicaciones disponibles.

5. Reenvío y POP/IMAP:

   • En la pestaña Reenvío y POP/IMAP, haga clic en Añadir una dirección de reenvío.

6. Introducir la dirección de reenvío:
   • Ingrese la dirección de correo electrónico de reenvío deseada (por ejemplo, la dirección de correo electrónico asociada con su categoría de Discourse).
   • Haga clic en Siguiente, luego en Continuar.

7. Verificación:
   • Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de reenvío. Deberá verificar esta dirección.
   • Obtenga el código de verificación del correo electrónico enviado a su instancia de Discourse. Puede encontrarlo en los registros de correo electrónico de administrador en Discourse.

8. Confirmar la dirección de reenvío:
   • Ingrese el código de verificación.

Solución de problemas de rechazo de correo electrónico

Problemas comunes y soluciones

1. Rechazo de correo electrónico por Discourse:
   • Discourse puede rechazar correos electrónicos autogenerados de Google Workspace.
   • Para ver los correos electrónicos rechazados, navegue al Panel de Administración de Discourse:
     • Vaya a [Su URL de Discourse]/admin/email/rejected
     • Haga clic en el enlace en la columna ‘Error’ para ver el correo electrónico rechazado.

2. Confirmar el reenvío de correo electrónico:
   • Asegúrese de que se haga clic en el enlace en la sección del cuerpo del correo electrónico de confirmación para confirmar la configuración de reenvío.

3. Comprobar los registros de correo electrónico:
   • Acceda a los registros de correo electrónico en Discourse para confirmar que la configuración de reenvío se aplica correctamente.
   • Verifique el cuerpo del correo electrónico para ver los detalles de confirmación.

Otros problemas y soluciones comunes

Dirección de reenvío incorrecta

• Vuelva a verificar la dirección de reenvío para detectar errores tipográficos o de otro tipo.
• Asegúrese de que la dirección de reenvío coincida con la dirección de correo electrónico configurada en su categoría de Discourse.

Correo electrónico no recibido

• Asegúrese de que la configuración de reenvío de correo electrónico en Google Workspace esté configurada correctamente.
• Verifique que la configuración DNS del dominio esté configurada correctamente para permitir el reenvío de correo electrónico.

Correo electrónico de verificación bloqueado

• Compruebe las carpetas de spam/correo no deseado en busca del correo electrónico de verificación.
• Asegúrese de que no haya filtros de correo electrónico que bloqueen los correos electrónicos de la dirección de verificación.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si un reenvío fue exitoso?

• Inicie sesión en su instancia de Discourse y navegue a los registros de correo electrónico para verificar si se recibió el correo electrónico.

No encuentro el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

• Compruebe las carpetas de spam o correo no deseado en su cuenta de Gmail. Si no está allí, asegúrese de que el reenvío de correo electrónico se haya configurado correctamente.

¿Se requieren configuraciones DNS especiales?

• Asegúrese de que los registros MX de su dominio estén configurados correctamente para dirigir los correos electrónicos a Google Workspace.

¿Por qué no funciona el enlace de confirmación?

• Asegúrese de copiar todo el enlace con precisión. Si el enlace está roto o no se puede hacer clic, intente copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de su navegador.