Разочарования нового пользователя

Внести вклад UX
1

У меня возник такой опыт на https://forum.getkirby.com/t/onboarding-problems-on-mobile/23378

Я зашел на форум со своего телефона. Первое, что я увидел, — это прикреплённый скриншот. Я не мог понять, куда нажать, потому что ваше сообщение с инструкцией перекрывало весь экран. За всплывающим окном я видел список, но не мог к нему получить доступ. Это выглядит как плохой дизайн или некорректное отображение на мобильных устройствах. Очень раздражает и сбивает с толку.

Теперь, внимательно рассмотрев, я понял, что речь идёт об иконке в правом верхнем углу. Это неочевидно. Ваше всплывающее окно должно как-то подсвечивать эту иконку.

При более внимательном рассмотрении я заметил, что вы всё-таки подсвечиваете иконку, но ваша подсветка скрыта за заголовком страницы. Ваш Z-порядок настроен неправильно.

Отчасти это было моей ошибкой из-за плохого зрения. Цвета, которые вы выбрали для подсветки, мне трудно различить. Возможно, стоит улучшить подсветку или сделать фон темнее. Фон недостаточно тёмный, поэтому трудно отличить его от переднего плана.

Далее я попытался создать пост. Я нажал на категорию. Вверху страницы я увидел множество мелкого светло-серого текста. Он выходит за верхнюю границу страницы, поэтому верхнее предложение обрезано по горизонтали. Это похоже на ошибку или проблему рендеринга.

Затем я нажал на поле выбора категории, чтобы выбрать категорию для этого поста. Но я не могу увидеть весь список категорий, потому что клавиатура перекрывает его. Если я нажму кнопку закрытия клавиатуры на телефоне, то вы перенаправите меня назад, с этой страницы. Очень неприятный пользовательский опыт.

Далее я открыл меню профиля. Я нажал «Отклонить». Теперь я хочу закрыть меню профиля. На моём экране среднего размера слева недостаточно места, чтобы нажать на область страницы. Я не хотел бы закрывать меню, нажимая на страницу, так как это может активировать то, на что я нажал. Мне нужна кнопка закрытия меню. Это может быть крестик (X) или та же иконка, которую я нажал, чтобы открыть меню — оба варианта интуитивно понятны. Я интуитивно нажал кнопку «Назад» на телефоне, что является стандартным способом закрытия меню. Вместо закрытия меню это перенаправило всю страницу назад.

Спасибо

kirby1
kirby1480×960 91.8 KB

6 лайков
2021: The Year in Review
2

kirby2
kirby2480×960 48.3 KB

4 лайка
3

Спасибо за создание аккаунта, чтобы оставить этот отзыв — это полезно!

Можете ли вы предоставить скриншот для этого случая? Я не совсем уверен, что именно имеется в виду.

Сделает ли затемнение оверлея это беспокойство менее актуальным? Так будет понятнее, что контент под ним нельзя нажимать? Или вы никогда не будете нажимать туда, чтобы закрыть меню?

Это типично? Есть ли другие сайты с таким поведением меню? Я не припоминаю, чтобы видел это раньше, но, скорее всего, потому что я не пробовал использовать кнопку «Назад» таким образом.

6 лайков
5

Привет

Новая проблема: я не смог найти удобный способ процитировать ваш комментарий здесь. Когда я нажимаю «Ответить», ваш комментарий не появляется в блоке цитаты. Почему так? Это кажется очень нетипичным. Мне пришлось выделить весь ваш комментарий, затем нажать на всплывающее окно «Цитата» и вручную удалить все свои комментарии, которые были включены в ваш ответ. Очень утомительно.

Извините за некорректное форматирование цитаты здесь. Раздражающая система.

Это типично? Есть ли другие сайты с таким поведением меню?
[/quote]
Всегда.

Вы робот?

1 лайк
6

Чтобы процитировать, не создавая нового сообщения, выделите текст в посте, который хотите процитировать. При этом над выделенным текстом появится кнопка «Цитата». Нажмите «Цитата», и будет создан новый черновик сообщения с уже процитированным текстом. :+1:

По умолчанию ответ не будет содержать цитату поста, чтобы не занимать лишнее место. Также по этой причине будут подавляться цитаты целых постов.

Настоятельно рекомендую прочитать это:

Там также рассматривается цитирование.

4 лайка
7

Вы можете процитировать весь пост, на который отвечаете, нажав первую кнопку (кнопка с комментарием/пузырём) в редакторе (слева от кнопок жирного, курсива и т. д.), которая появляется после нажатия кнопки «Ответить».

Тем не менее, в большинстве случаев цитировать весь пост не нужно — достаточно только той части, на которую вы отвечаете. Любой пользователь может развернуть цитату, чтобы увидеть весь процитированный пост, если захочет, нажав на значок разворачивания/сворачивания в правом верхнем углу цитаты.

3 лайка
8

Вы прошли обучение для новых пользователей? Его можно запустить, отправив личное сообщение Discobot.

Например, такое поведение при цитировании:

image
image925×172 23.6 KB

рассматривается в обучении, и вся процедура занимает всего несколько минут.

Да; мы специально не хотим, чтобы цитировались целые посты, и они будут удалены, если система обнаружит их в ходе автоматической проверки. Намного эффективнее цитировать только то, что необходимо для контекста, а при необходимости этот контекст можно расширить.

@awesomerobot — это ник одного из наших замечательных дизайнеров. :+1:

8 лайков
9

У меня только что появился новый пользователь с похожей проблемой — надеюсь, не возбраняется продолжить здесь, иначе я могу создать новую тему.

Суть проблемы в том, что новый пользователь уровня TL1 пытался опубликовать пост, но не мог отправить его, пока не добавил тег topic. Как видно на изображении, у него нет возможности добавить тег topic, и нет никакого объяснения, почему это так.

new_guy_posts
new_guy_posts1035×333 42 KB

Я решил проблему, повысив его до уровня TL2, но, возможно, это стоит добавить в список вещей, требующих корректировки?

Спасибо.

1 лайк
10

Похоже, пользователь уже находится в режиме редактирования для создания новой темы.

После того как пользователь присвоил теме заголовок, с помощью выпадающего меню категорий справа он может либо оставить тему в выбранной категории, либо изменить категорию через это меню. Если категория уже та, которая нужна, остаётся только ввести текст первого сообщения и нажать кнопку + Создать тему в левом нижнем углу.

На вашем примере выше заголовок темы — Вопрос о вакцинах и вирусах. Всё, что оставалось сделать, — просто нажать кнопку + Создать тему.

11

Какую ошибку он получил?

Вы имели в виду «добавил категорию»?

Делая предположение, я предполагаю, что вы включили настройки на вашем сайте, которые запрещают темы без категории, и также переименовали категорию Uncategorised. Но без знания конкретной ошибки или того, как настроен ваш сайт, это лишь догадка.

1 лайк
12

Я начинаю думать, что он имел в виду под «добавил тему» — «добавил заголовок»?

Возникла некоторая путаница относительно различий между созданием нового сообщения/ответа и созданием новой темы, а также возможной сменой категории, в которую будет помещена новая тема.

Им может быть полезно ознакомиться с документацией по созданию сообщений, ответам, созданию новых тем и размещению их в разных категориях.

13

Моя вина, я написал Тема, а имел в виду Метка. :crazy_face:

Сообщение от нового пользователя ниже:

2 лайка
14

@supermathie помогает разобраться в этом. Спасибо за все комментарии. :slight_smile:

2 лайка