Necesito un poco de ayuda, si alguien tiene unos minutos. Estoy un poco confundido con este plugin, así que agradecería alguna orientación para alguien con conocimientos técnicos básicos.
Usamos GitHub para nuestros repositorios de desarrollo del sitio. Usamos Discourse para nuestro soporte técnico sobre ese sitio.
Hay una opción llamada github linkback enabled: “Vincular incidencias de GitHub a las discusiones del foro”.
Esto es exactamente lo que quiero hacer: Vincular las incidencias reportadas en GitHub a los foros (privadamente, preferiblemente; actualmente solo estoy enlazando las incidencias en un susurro en la publicación reportada).
Por ahora no me interesan las solicitudes de extracción (pull requests) ni las insignias. Esto es principalmente para soporte técnico interno. Nuestro flujo básico actual es: los usuarios me reportan problemas en los foros, yo abro los tickets y el desarrollador continúa desde ahí.
¿Cómo hago eso? He logrado generar un token de acceso, pero eso es todo lo que he descubierto. Las instrucciones no indican qué hacer una vez que he habilitado la funcionalidad correspondiente. Nuestro repositorio es privado, lo cual podría afectar esto.
Básicamente, se pide un poco de guía paso a paso (o un “no, este plugin no hace lo que necesitas”, según corresponda).
Por ahora, tenemos una categoría donde los usuarios pueden reportar problemas con nuestro sitio principal. Recopilamos la mayor cantidad de información posible y luego creo un issue en GitHub para que nuestro equipo de desarrollo lo revise. Me muevo constantemente entre ambos lugares: recopilando datos, registrando nombres de usuario, etc., para el equipo de desarrollo. Me gustaría que hubiera un enlace sencillo entre ambos, para que los desarrolladores puedan encontrar los hilos relevantes y hacer preguntas directamente si es necesario, y para que yo pueda localizar más fácilmente los issues de GitHub. Por ahora, lo hago simplemente pegando el enlace del hilo en un comentario del issue, y haciendo lo mismo en los foros mediante un mensaje privado con el número del issue.
A largo plazo, creo que sí nos gustaría incorporar más desarrollo proveniente de nuestra comunidad, por lo que esto sería el primer paso en ese camino, aunque eso aún está un poco más adelante.
Exactamente lo que yo también espero. Parece que mi publicación es un duplicado.
Me gusta esto porque los problemas son donde a menudo se llevan a cabo las discusiones, pero también pedimos a las personas en GitHub que “por favor continúen la discusión en el foro”. Esto sirve como una rama de olivo para informar y redirigir automáticamente a los usuarios: “La discusión de este problema continúa en my.forum.com”.