Boîte de réception de groupe n'affiche plus les e-mails automatisés

Soutien
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J’ai lu le guide d’administration et le forum de support, mais je ne trouve pas (ou, je l’avoue, je ne comprends pas) la réponse. Voici le problème :

Nous avons configuré une boîte de réception de groupe (Directory-Admin) pour que moi et un autre administrateur recevions des e-mails de REDCap. Dans ce cas, lorsqu’une modification survient dans un enregistrement utilisateur d’un répertoire REDCap, cela déclenche automatiquement un e-mail vers notre boîte de réception de groupe. Cela a fonctionné sans problème pendant près d’un an.

Maintenant, pour une raison que je n’arrive pas à comprendre, je reçois les notifications par e-mail dans mon Outlook personnel, mais les notifications n’apparaissent plus en ligne dans la boîte de réception de groupe. J’ai envoyé un e-mail de test depuis Outlook et il est apparu dans la boîte de réception de groupe. De plus, je ne vois aucune notification dans le menu déroulant d’administration en haut à droite.

La seule chose qui a changé au cours de la dernière année est que l’autre administrateur a quitté l’organisation (et est « suspendu » dans Discourse).

Mes paramètres

Je suis en mode « Surveillance » de la boîte de réception de groupe.

Voici mes préférences d’e-mail :

Une capture d'écran affiche les paramètres de notification par e-mail, permettant aux utilisateurs de personnaliser les alertes pour les messages personnels, les mentions et l'activité, ainsi que des options pour inclure les réponses précédentes et un résumé de l'activité. (Légendé par l'IA)
Une capture d'écran affiche les paramètres de notification par e-mail, permettant aux utilisateurs de personnaliser les alertes pour les messages personnels, les mentions et l'activité, ainsi que des options pour inclure les réponses précédentes et un résumé de l'activité. (Légendé par l'IA)807×863 42.2 KB

Voici mes paramètres de notification :

Cette capture d'écran affiche une page de paramètres pour la gestion des notifications, permettant aux utilisateurs de personnaliser quand et comment ils reçoivent des alertes, avec des options pour toujours notifier, désactiver les notifications en direct et définir un calendrier personnalisé. (Légendé par l'IA)
Cette capture d'écran affiche une page de paramètres pour la gestion des notifications, permettant aux utilisateurs de personnaliser quand et comment ils reçoivent des alertes, avec des options pour toujours notifier, désactiver les notifications en direct et définir un calendrier personnalisé. (Légendé par l'IA)792×767 33.2 KB

Des idées ? Merci !

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J’ai trouvé. Tous les e-mails allaient dans le spam de Gmail après avoir fonctionné pendant près d’un an. Allez savoir.

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