Nous utilisons un groupe Discourse comme boîte de réception commune pour notre équipe de support (appelons-le l’utilisateur du service d’assistance). Ce qui nous importe, c’est que les messages soient également publiés dans Discourse afin que nous ayons une trace. Nous ne voulons pas recevoir de notifications par e-mail de Discourse.
Voici un schéma de notre configuration
Je sais que nous pouvons le désactiver dans les préférences utilisateur du compte du service d’assistance. Cependant, il est réactivé si le compte du service d’assistance répond au sujet par e-mail, ce que nous faisons tout le temps. Existe-t-il un paramètre pour rendre cela permanent ? (du moins jusqu’à ce que nous décidions de le réactiver)