В плагине Assignment уведомления по электронной почте отправляются, когда тема назначается конкретному пользователю, но не когда она назначается группе.
Я предлагаю включить уведомления по электронной почте для назначений как группам, так и отдельным пользователям.
Текущее поведение
-
Назначение темы/поста пользователю вызывает отправку уведомления по электронной почте.
-
Назначение темы/поста группе не вызывает никаких уведомлений по электронной почте.
-
Участники группы получают уведомление только если они активно проверяют Сообщество.
Ожидаемое поведение
-
Когда тема/пост назначается группе, все участники группы получают уведомление по электронной почте.
-
Поведение уведомлений должно быть согласованным для:
-
Назначений отдельным пользователям
-
Назначений группам
-
Желательно иметь: флажок для включения/отключения уведомлений по электронной почте для групп и аналогичный флажок для отдельных пользователей в настройках плагина.
Почему это важно
Наша команда использует назначения для проверки новых запросов на продукты, опубликованных в Сообществе. Проверка запросов выполняется парами, поэтому мы назначаем темы группам, а не отдельным пользователям.
У участников проверки есть другие обязанности, и они не следят за Сообществом постоянно. Уведомления по электронной почте обеспечивают мгновенное оповещение; в противном случае проверки задерживаются, если участники не откроют Сообщество вручную для проверки назначенных тем. Даже в этом случае им нужно сделать еще один клик, чтобы открыть меню уведомлений «Список назначений».
Уведомления по электронной почте для назначений группам позволили бы:
-
Снизить количество пропущенных или задержанных проверок
-
Улучшить время реакции на запросы по продуктам
-
Привести назначения групп в соответствие с существующим поведением назначений отдельным пользователям