Gracias, Joe, por una perspectiva tan detallada y completa.
Muchos de esos puntos resuenan y ya los tenemos implementados; otros están en proceso.
Nuestro enfoque siempre ha sido la calidad, no la cantidad, y sin duda el temperamento importa.
Considero importante tener una mezcla de personalidades, ya que esto da profundidad a las discusiones. No hay nada peor que una cámara de eco para asfixiar el pensamiento. Además, el conflicto no puede evitarse por completo. Siempre hay al menos un caso problemático que ninguna cantidad de buen temple puede satisfacer, y estos son los escenarios incómodos que nadie quiere o le gusta gestionar. Por lo tanto, se necesitan miembros del equipo a los que no les incomode tratar con ellos; aquí es donde entra en juego el trabajo en equipo, para que haya apoyo y los administradores puedan hacer más del trabajo pesado.
Una vía para que los miembros avancen hacia la moderación es muy importante. No todos quieren esa responsabilidad, así que ofrecer un lugar donde puedan elegir permanecer ayuda con la retención y evita el agotamiento. Esto también reconoce la contribución y permite a los miembros regulares identificar a quiénes son los contribuyentes experimentados y de confianza.
Hay algunos desafíos para lograr este marco correctamente en Discourse, ya que algunos permisos tienden a alinearse con los niveles de confianza (algo que, en mi opinión, promueve el volumen sobre la sustancia), cuando me gustaría poder hacerlo todo a nivel de grupo.