Obrigado, Joe, por essa perspectiva tão detalhada e abrangente.
Muitos desses pontos ressoam conosco e já os temos implementados; outros ainda estão em andamento.
Nosso foco sempre foi na qualidade, não na quantidade, e certamente o temperamento importa.
Acho importante ter uma mistura de personalidades. Isso dá profundidade à discussão, e nada é pior do que uma câmara de eco para sufocar o pensamento. Além disso, o conflito não pode ser totalmente evitado. Sempre há pelo menos um caso problemático que nenhum nível de temperamento consegue satisfazer, e esses são os cenários desconfortáveis que ninguém quer ou gosta de gerenciar. Portanto, é preciso ter membros da equipe que não se sintam desconfortáveis ao lidar com essas situações — geralmente é aqui que o trabalho em equipe entra em cena, oferecendo suporte e permitindo que os administradores façam mais parte do trabalho pesado.
Um caminho para que os membros avancem rumo à moderação é muito importante. Nem todos querem a responsabilidade, então fornecer um lugar onde eles possam escolher permanecer ajuda na retenção e evita o esgotamento profissional. Isso também reconhece a contribuição e permite que os membros regulares identifiquem quem são os contribuidores experientes e confiáveis.
Há alguns desafios em acertar esse framework no Discourse, pois algumas permissões tendem a estar alinhadas aos níveis de confiança (algo que, na minha opinião, promove volume em vez de substância), quando eu preferiria poder fazer tudo isso no nível do grupo.