Além dos pontos de Robert acima, eu sugeriria um Código de Conduta (ou Termos de Uso ou alguma outra forma de orientação para os usuários à qual os moderadores possam se referir) e uma Política de Moderação que forneça orientação sobre o que se espera dos moderadores. Vocês também fariam bem em ter um guia de moderação adaptado ao seu fórum.
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