Wenn Sie möchten, dass Mitglieder von Scale Unterstützung erhalten und diese Support-Themen gleichzeitig von anderen Mitgliedern von Scale ferngehalten werden, müssen Sie zu diesem Zweck eine Gruppen-Inbox verwenden.
Die Gruppe scale_support (oder wie auch immer Sie das Team nennen, das Scale unterstützt) verfügt über eine Inbox, um Nachrichten zu empfangen. Diese Nachrichten sind nur für Mitglieder des Support-Teams sowie für den Absender sichtbar, der in diesem Fall das Scale-Mitglied wäre.
Die gute Nachricht ist, dass dies einfach einzurichten ist, ohne zusätzliche Kategorien.