Это руководство объясняет, как добавить виджет чата HelpScout на ваш сайт Discourse, позволяя пользователям начинать индивидуальные чаты с вашей командой.>
Требуемый уровень доступа: Администратор
Краткое содержание
Это руководство проведёт вас через процесс интеграции виджета чата HelpScout на ваш сайт Discourse. Такая интеграция позволит вашим пользователям начинать прямые разговоры с вашей командой, улучшая поддержку и вовлечённость пользователей.
Настройка HelpScout
- Создайте аккаунт на https://www.helpscout.com/
- Выполните шаги для настройки аккаунта и почтового ящика
- Нажмите на
Set Up Beacon
- Настройте параметры вашего Beacon
- Скопируйте предоставленные скрипты, используя кнопку
Copy
Добавление виджета HelpScout на Discourse
- Перейдите в панель администратора Discourse и откройте раздел
Themes & components(в разделе Customize на боковой панели администратора) - Нажмите
Install - В модальном окне установки выберите вкладку
Create new - Введите имя компонента (например, “HelpScout Chat Widget”), установите тип “Component” и нажмите
Create - Выберите тему(ы), к которой(ым) вы хотите добавить новый компонент, чтобы активировать его
- Нажмите
Edit Code
- Перейдите на вкладку
common><head> - Вставьте скрипт HelpScout, который вы скопировали ранее
- Нажмите
Save
Настройка параметров сайта Discourse
- В настройках вашего сайта Discourse найдите “content security policy script src”
- Добавьте следующий URL в белый список:
https://beacon-v2.helpscout.net/
Проверка интеграции
- Вернитесь на главную страницу вашего сайта Discourse
- Теперь вы должны увидеть значок чата в правом нижнем углу, видимый как посетителям, так и зарегистрированным пользователям
- Если вы не видите значок, выполните полную перезагрузку сайта
Использование виджета чата HelpScout
После интеграции ваши пользователи смогут начинать индивидуальные чаты с вашей командой:
Вы можете просматривать и отвечать на полученные сообщения из панели управления и почтового ящика HelpScout.