Uff, ich sehe in vielen Support-Foren eine Menge dieser „Nein!“-Entscheidungen… 
Bis zu einem gewissen Grad wird es vielleicht immer darauf hinauslaufen, dass erfahrenere Leute und Mitarbeiter die Dinge aufräumen.
Ich frage mich, ob die Option „Als verknüpftes Thema antworten“ deutlicher gemacht werden könnte, wie in Lincas Vorschlag oben, aber nur ab einem bestimmten Vertrauenslevel. Es könnte den durchschnittlichen Gelegenheits-Hilfesuchenden nur verwirren – aber wenn es beispielsweise für TL2-Benutzer angezeigt würde, könnten diese den Nutzen erkennen und wüssten, wann sie es einsetzen sollen.