Étant donné que ce sujet a été relancé aujourd’hui, je me demande depuis un moment s’il y a quelque chose que Discourse pourrait faire pour promouvoir la fonctionnalité « Répondre en tant que sujet lié ». Il est assez courant de lire un sujet et de s’en inspirer pour répondre avec quelque chose qui pourrait être le début d’un fil de discussion sur d’autres plateformes de discussion. Le message que j’écris maintenant pourrait en être un exemple.
Je sais que j’ai la possibilité de répondre en tant que sujet lié en cliquant sur l’icône de partage dans le coin supérieur gauche de l’éditeur de messages, mais je me retrouve réticent à le faire. L’une des raisons de cette réticence est que la création d’un nouveau sujet semble être une lourde responsabilité. Je dois trouver un titre pour le sujet, et il y a de fortes chances que personne ne s’intéresse au nouveau sujet.
Je lance des idées, mais je me demande si la suggestion de créer un sujet lié pourrait se produire lorsqu’une personne répond directement à un message. Par exemple, si ce message suscitait de l’intérêt et que quelqu’un y répondait, il pourrait être invité à créer le sujet lié. L’OP de ce sujet serait ce message. Il reste encore le problème de la génération d’un titre, mais peut-être que l’IA pourrait proposer des suggestions de titres.
J’ai également vécu cela lorsque j’ai utilisé pour la première fois une communauté propulsée par Discourse. Mais j’ai réalisé que si tout le monde le faisait, cela réduirait considérablement le stress engendré.
Je me demande s’il existe une opportunité pour le plugin Discourse AI de créer automatiquement un nom de brouillon pour de telles réponses liées. Cela pourrait rendre la réponse de cette manière un peu plus rationalisée.
Absolument. Il semble que de nombreux problèmes liés à Discourse puissent être résolus par l’interface utilisateur, la culture ou une combinaison des deux. Il pourrait simplement s’agir de trouver des moyens de mettre en évidence la fonctionnalité existante. Je ne sais pas si les gens sont conscients de ce bouton :
De plus, ma suggestion selon laquelle, lors d’une réponse directe à un message, le message auquel on répond devrait être transformé en sujet principal du nouveau sujet pourrait être résolue en citant le message.
Il semble que cela ait déjà été fait. En sélectionnant l’intégralité de ce message et en choisissant l’option “Suggérer des titres de sujet” dans la fenêtre contextuelle de l’IA, j’obtiens ces options :
Ce ne sont pas de bons titres, mais je soupçonne que c’est parce que cette réponse ne fournit pas suffisamment de contexte. Si j’ouvre l’éditeur sur mon message précédent dans ce sujet, l’IA génère de bonnes suggestions de titres :
Modification : En partant de ma première réponse dans ce sujet, j’ai essentiellement créé un nouveau fil de discussion en emmenant la conversation dans une direction différente de celle de son commencement. Je soupçonne qu’il est assez courant de ne pas remarquer qu’une réponse a fait dériver une conversation dans plusieurs directions avant qu’elle ne soit terminée. En tant qu’utilisateur régulier, l’option dont je dispose pour tenter de résoudre ce problème est de signaler ce message avec un drapeau “Autre chose” et de demander à un modérateur de déplacer mon message initial et les réponses suivantes vers un nouveau sujet. Je vais essayer cela.
Dernière modification et je laisserai les autres répondre. Peut-être que la fenêtre modale “Déplacer vers” pourrait avoir une option “Sujet lié”. Soit cela, soit elle pourrait avoir une entrée d’URL qui pourrait être utilisée pour créer un sujet lié :
Oui, je pense que cette conception UX n’est pas bonne. J’ai une fois posté un sondage sur mon forum et j’ai conclu qu’environ la moitié des gens ne savaient pas comment répondre en tant que sujet lié.
J’ai juste essayé de modifier un peu l’UX. Il pourrait être plus informatif pour l’utilisateur que le bouton soit cliquable.
Je suis d’accord que l’UX fait un bon travail en cachant certaines fonctions. Je ne savais pas que cette option existait et je n’avais jamais pensé à cliquer sur le bouton qui y mène car je supposais que le bouton était juste une décoration.
Cependant, je pense que cela dépend de la compréhension de la culture Discourse plutôt que de simplement rendre l’option très évidente. J’avoue que mon forum n’a migré vers Discourse que cette année après plus de 20 ans d’utilisation de logiciels moins complets, mais j’ai du mal à comprendre le processus de pensée de beaucoup de mes utilisateurs…
J’ai une question à laquelle j’aimerais une réponse.
Dois-je utiliser un moteur de recherche général ? Non !
Dois-je utiliser la fonction de recherche du forum pour trouver la réponse qui a été donnée les 20 dernières fois que cette question a été posée ? Non !
Vais-je chercher dans la catégorie spécifique où seraient posées des questions comme la mienne ? Non !
Je vais créer un nouveau sujet.
Vais-je regarder la fenêtre contextuelle « Votre sujet ressemble à l’un de ces anciens sujets, peut-être pourriez-vous les consulter à la place ? » Non !
Je vais créer mon nouveau sujet… dans une catégorie de discussion générale plutôt que dans la catégorie spécifique conçue pour des questions comme la mienne.
La subtilité d’une option de création de réponse liée leur échapperait !
Je pense avoir lu le cliché « rendre les choses faciles faciles et les choses difficiles possibles » ici ! Je pense que cette option pourrait être délibérément cachée.
Ne pas utiliser la recherche est une excuse. Elle n’a jamais été cachée dans aucun de mes anciens logiciels, ni dans Discourse, et les utilisateurs ont été rappelés à l’utiliser régulièrement.
Un bon nombre de mes utilisateurs répondent souvent à une requête par « Avez-vous essayé d’utiliser la recherche ? » puis fournissent un lien approprié qu’ils ont trouvé rapidement en utilisant la recherche.
Je pense que le problème principal est que trop de gens veulent que d’autres pensent pour eux et fassent les choses pour eux. Pourquoi utiliser des fonctions (légèrement) plus compliquées quand on peut simplement cliquer sur Nouveau sujet et taper une requête… souvent sans assez d’informations utiles fournies pour que quelqu’un puisse aider facilement.
Bref, je m’éloigne du sujet. Je ne pense pas que les changements d’UX ou le fait de rendre certaines fonctions plus faciles à trouver aideront vraiment ces utilisateurs.
Ai-je dit que la recherche était cachée Elle est juste inutile normalement. Oui, Discourse en a une qui fonctionne, mais quand un utilisateur a appris que la recherche est une perte de temps énorme, cet utilisateur ne fait plus de recherches. Nulle part.
Donc, tout cela signifie que nous avons besoin de :
une recherche qui trouve des résultats pertinents
pas de fonctionnalités cachées ni d’œufs de Pâques
un environnement familier et facile à utiliser avec des aides écrites pour les utilisateurs finaux, pas pour les développeurs et les codeurs
Ce devraient être des points universels, pas spécifiques à Discourse. Les recherches fonctionnent ici, les deux autres… il reste encore du travail à faire.
Vous avez probablement raison. Surtout que le cas d’utilisation que j’imagine est Discourse en tant que système de commentaires pour un site d’actualités. Dans ce cas, il n’est pas raisonnable d’attendre de la plupart des utilisateurs qu’ils soient familiers avec Discourse.
Je pars du principe que les intervenants qui s’éloignent des sujets qui ne sont pas directement liés au message initial du sujet est une bonne chose. C’est l’essence de toute bonne conversation en personne. Le truc pour les discussions en ligne est de trouver comment générer des sujets cohérents et lisibles tout en permettant aux utilisateurs de poster de manière non contrainte.
Je suppose que pour les sujets avec un nombre limité de réponses (<20 ?) il n’y a pas lieu de s’inquiéter du problème. Une fois qu’un sujet a généré un nombre important de réponses, il pourrait être nécessaire de l’analyser pour voir s’il doit être divisé en quelques sujets liés. Il est probable que le bot IA de Discourse puisse être entraîné pour aider les modérateurs dans cette tâche. J’ai fait quelques tests avec lui sur quelques sujets sur Meta. Il était étonnamment bon pour identifier les sous-discussions au sein d’une discussion plus large et pour lier les messages où chaque sous-discussion commençait.
Je n’arrive pas à trouver la fonction « répondre en tant que sujet lié » quand je cherche. Et même quand les gens me le disent, je ne pense pas qu’elle soit visible sur mobile.
Quand j’ai commencé à utiliser Discourse, c’était une fonctionnalité clé que j’utilisais. Je créais un sujet qui était une tâche et ils répondaient en tant que sujet lié pour donner leur réponse (et ajoutaient aussi une étiquette, si ma mémoire est bonne).
De plus, « répondre en tant que sujet lié » semble être une solution pour ne pas avoir de fils de discussion. J’ai un site qui a des sujets avec des milliers de réponses ; peut-être que si les sujets liés étaient plus évidents, ils pourraient se diviser en plus de sujets.
C’est exactement ce que je pensais jusqu’à ce que je le lise sur ce forum ! Sur l’autre sujet, je pense qu’il a été dit qu’ils ne voulaient pas que les gens l’utilisent n’importe comment, donc ils étaient contents que ce soit obscur. Je pense que ce serait peut-être mieux si c’était un peu plus évident.
Pour information, cela a déjà été discuté ici il y a quelques années :
Et le problème persiste, et je suis heureux de voir d’autres s’en plaindre. Des fonctions importantes qui ne sont pratiquement jamais découvertes (même souvent par les modérateurs !) est une très mauvaise conception.
EDIT : Je vois que cela a déjà été lié ci-dessus, tant pis, de toute façon, la raison pour laquelle j’ai retrouvé cela est encore un autre cas d’ignorance à ce sujet dans une autre instance différente où je me trouvais.
Elle est juste inutile normalement. Oui, Discourse en a une qui fonctionne, mais quand un utilisateur a appris que la recherche est une perte de temps énorme, cet utilisateur ne fait plus de recherches. Nulle part.
