Comment annuler mon plan d'hébergement ?

[Discourse]

Ce guide explique comment annuler votre service Discourse hébergé, télécharger vos données et comprendre vos options pour maintenir un accès limité à votre site.

Niveau utilisateur requis : Administrateur

Annulation de votre service

1. Connectez-vous à votre site Discourse en tant qu’administrateur

2. Accédez à la page « Gérer le compte » à l’adresse /admin/manage-account

   

3. Repérez le lien « Annuler l’abonnement » (gratuit et payant)

   

4. Dans la fenêtre modale d’annulation, tapez « annuler votrehostname.com » (en utilisant le nom d’hôte réel de votre site) pour confirmer

5. Suivez les étapes restantes pour finaliser l’annulation

Sauvegarde des données

Lorsque vous lancez le processus d’annulation :

• Une sauvegarde de la base de données uniquement de votre site sera générée automatiquement, et vous pourrez choisir d’inclure ou non tous les fichiers joints et les pièces jointes
• Vous recevrez un message privé sur votre site lorsque la sauvegarde sera prête à être téléchargée
• Stockez cette sauvegarde en lieu sûr – vous pourriez en avoir besoin si vous souhaitez restaurer votre site à l’avenir

Il est fortement recommandé de télécharger et de vérifier votre sauvegarde avant la fermeture du site.

Options alternatives

Si vous êtes sur un plan payant Pro ou Business, au lieu de désactiver complètement votre site, vous avez deux options de réduction. Ces options sont proposées comme alternatives lors du processus d’annulation :

1. Plan réservé au personnel

   • Les membres du personnel peuvent se connecter et créer du nouveau contenu
   • Les membres réguliers peuvent consulter le site, mais ne peuvent pas se connecter
   • Utile pour maintenir un accès administratif tout en empêchant la création de nouveau contenu par des non-membres du personnel

2. Plan en lecture seule

   • Aucun utilisateur ne peut se connecter
   • Aucun nouveau contenu ne peut être créé
   • Tout le contenu reste en ligne
   • Utile pour préserver le contenu de votre communauté sous forme d’archive

Vous pouvez à tout moment revenir à un plan complet depuis l’une des options de réduction.

Après l’annulation

• Votre site sera désactivé selon le calendrier spécifié lors du processus d’annulation
• Assurez-vous d’avoir téléchargé votre sauvegarde avant la date de désactivation
• Votre facturation prendra fin à la fin de votre cycle de facturation en cours