في منتدى Discourse متعلق بالألعاب أتابعه بانتظام (“المنتدى X”)، هناك مستخدمان (“بوب” و"ديف") يزوران المنتدى X قادمين من منتدى آخر (“المنتدى Y”). بوب وديف مشرفان على المنتدى Y.
يتمتع المنتدى X بقواعد سلوك معقولة إلى حد كبير مستندة إلى قالب Discourse؛ أما المنتدى Y، فله، حسنًا، عكس ذلك تمامًا. في المنتدى Y، يُسمح تقريبًا بأي شيء. بوب وديف، بصفتهما قائدين للمجتمع في المنتدى Y، اعتادا على التقاط لقطات شاشة من منشورات في X ونشرها في Y للسخرية من الناس، مع استخدام شائع لعبارات مسيئة ذات طابع مثلي الجنس، وتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه. (قد تكون على دراية بعرف لغة اللاعبين باستخدام عبارات مسيئة ذات طابع مثلي الجنس “بشكل ساخر”).
لو كان بوب وديف ينشران ذلك المحتوى في X، لتم حظرهما فورًا، لكنهما يدركان ذلك جيدًا، لذا ينشران مثل هذه المحتويات في Y، وعندما ينشران في X، يتوخيان الحذر لعدم مخالفة أي قواعد للمنتدى.
دعا بعض الأعضاء في X (وخاصة بعض أفراد مجتمع المثليين ومزدوجي الميول الجنسية والمتحولين جنسيًا) إلى حظر بوب وديف من X، أو على الأقل قيام مشرفي X بـ أي شيء للتخفيف من هذا الإيذاء.
في المقابل، خشي آخرون من أن هذا قد يشجع بوب وديف على تصعيد مضايقاتهم. (المنتدى X مرئي للعامة؛ لا حاجة لتسجيل الدخول لقراءة المنشورات أو التقاط لقطات شاشة منها.) حتى مجرد خفض مستوى بوب وديف إلى TL0 في X لا يبدو أنه سيحقق أي فائدة، إذ إن بوب وديف حريصون على عدم مخالفة أي قواعد في X.
بالنسبة لمنكم الذين يشرفون على منتديات، هل واجهتم حالات مشابهة من قبل؟ ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح، حسب خبرتكم؟ هل لمنتداكم سياسة ضد المضايقات خارج الموقع؟ (لا يحتوي الأسئلة الشائعة الافتراضية لـ Discourse على سياسة واضحة بشأن هذا الأمر، برأيي.) هل نجح أي منكم في التخفيف من المضايقات خارج الموقع؟ أم حاولوا ذلك فقط ليشهدوا رد فعل عكسي؟
يبدو ذلك صعبًا للغاية، وأتأسف لسماع ذلك. لا أملك خبرة مماثلة مباشرة، لكن لو كنتُ في مكانك، لكنتُ أجريتُ نقاشًا صريحًا مع مالكي منتدى X حول هذه المخاوف (أرسل لهم لقطات الشاشة) على أمل أن يتم فضحهم.
كما سأجري نقاشًا مع مالكي منتدى Y (بافتراض أن بوب وديف مشرفون وليسوا مالكين).
لقد قمتُ بإدارة العديد من المنتديات، وكنتُ سأحظر هؤلاء الأشخاص فورًا. هذا النوع من الثقافة سام.
أود أن أقول إن التقاط لقطات شاشة (screencapping؟) من المنتدى X ونشرها على منتدى آخر (المنتدى Y) للسخرية من المستخدمين يُعد انتهاكًا لقواعد السلوك الخاصة بالمنتدى X. فهم بالتأكيد يجعلون المنتدى X يبدو “سيئًا”. يجب على المشرف أو أحد المراقبين في المنتدى X إرسال رسالة خاصة لكل من “بوب” و"ديف" وشرح أن أفعالهم تضر بالمنتدى X، وطلب منهم التوقف فورًا. يجب إخبارهم بأنه إذا استمروا في سلوكهم “غير الحضاري”، سيتم حظرهم من المنتدى X… بدون أي تحفظات أو ظروف. المنتدى X لا يتقبل هذا النوع من السلوك. الصعوبة هنا تكمن في أنهم يقومون بذلك على منتدى آخر. ومع ذلك، فإن استخدامهم لمنشورات من المنتدى الأول يُسيء لسمعة ذلك المنتدى وسمعته، وهو أمر غير مقبول.
بما أن المنتدى X “مفتوح للجمهور”، فيمكن لأي شخص مشاهدة المنشورات والتقاط لقطات شاشة منها، فأنا أتساءل: ما الذي يُنشر في المنتدى X يمكن استخدامه بهذه الطريقة المهينة على المنتدى Y؟ هل يقومون بتشويه الكلمات والمعاني لتناسب كراهيتهم؟
أتفق مع @HAWK في أنه يجب الاتصال بمالك/مدير المنتدى Y وإعلامه بوجود هؤلاء “المراقبين”. إن مراقبة السلوك خارج الموقع أمر صعب للغاية. نأمل ألا يكون مدير المنتدى Y متسامحًا مع هذا النوع من السلوك (بغض النظر عن قواعد السلوك)، وسيتصرف معهم بسرعة. أتمنى لكم وللمستخدمين في المنتدى Y التوفيق.
نعم، لأن ذلك يرسل رسالة إلى مستخدمي منتدى إكس مفادها أن “بوب” و"ديف" ينتميان إلى المجموعة الخارجية بسبب هجومهما على مستخدمي منتدى إكس بهذه الطريقة، وأن هذا السلوك يجب تجنبه بدلاً من تشجيعه.
نظريًا (لا أتوقع حدوث ذلك في المناخ السياسي الحالي الناطق بالإنجليزية، لكن دعنا نتخيل للحظة) قد يبدأ المستخدمون غير الراضين في منتدى إكس والذين استهدفهم بوب وديف في استخدام نفس تكتيك نشر لقطات الشاشة المهينة على منتدى متعاطف آخر، زاي. الآن أصبح لديك نسختان من السلوك السيئ، ومنتدى إكس محاصر في وسط النيران. يرى المستخدمون الجدد المحتملون في المنتدى هذه اللقطات المهينة، ويفكرون: “واو، منتدى إكس مليء بأشخاص سيئين، أليس كذلك؟”، فيتجنبون الانضمام. هكذا تنخفض تدفقات المستخدمين الجدد، رغم أن هذه الأنشطة لا تحدث داخل منتدى إكس نفسه.
إذا كان تدفق المستخدمين الجدد يتأثر سلبًا من مصدر غير مرغوب فيه، فهذا منطقي تمامًا، أليس كذلك؟ عملية اختيار أعضاء المجتمع تعمل بشكل ممتاز. إذا ظل “بوب” و"ديف" أعضاء في مجتمعك، فقد يفكر الأشخاص الذين يرون هذه اللقطات المهينة: “يبدو ممتعًا، سأشارك أيضًا!”.
يجب أن تعد بيانًا عامًا بشأن الحظر قبل تنفيذه، حيث يبدو أن هناك وعيًا كبيرًا بالفعل بهذه الحادثة بين أعضاء المنتدى.
كنت مرة واحدة مشرفًا على موقع قديم ومهمش كان يضم عضوين مقيمين منذ فترة طويلة، وكانا يتبادلان الإهانات منذ سنوات. كلاهما كان ذا قيمة، لكنهما كانا في صراع مستمر. كنا نتغاضى عن الأمر ونخبرهما بأن يتصرفا كبالغين. وفي النهاية، أدت الجدال المستمر (على مدار سنوات) إلى منعنا كليهما من الموقع.
ما لم نكن ندركه في ذلك الوقت هو أن الأمر تجاوز حدود النقاش العادي إلى التحرش الإلكتروني. رسائل خاصة، ومشاركة تفاصيل شخصية، وما إلى ذلك. عاد أحدهما (كعضو جديد) واستخدم صورًا شخصية للعضو الآخر كصورة رمزية له (دون علمنا). أصبح من الواضح أنه كان يعرف صاحب المنشور وأن الأمور أصبحت أكثر خطورة.
كمشرف على المنتدى، شعرت بمسؤولية شخصية لحماية أعضائي، وأدركت أنني أخفقت في حماية أحدهم (بقولي له أن ينضج، وبتغاضينا عن الأمر). لقد فشلت في منع التنمر الإلكتروني. كان الأمر بعيدًا كل البعد عن أي شيء واجهته أو أي سلوك غريب تعاملت معه من قبل، لذا لم أكن أحسب المخاطر.
أود أن أؤكد أن المنتدى X لا يتسامح مع أي شكل من أشكال التحيز. وأود أن أعلن علنًا أن لديكم سياسة صفر تسامح تجاه التحرش الإلكتروني. السخرية من مستخدمين آخرين في مواقع أخرى تُعدّ من أشكال هذا الإساءة. مثل هذا السلوك غير مرحب به هنا.
الفشل في التحرك الآن بعد أن علمتم بحدوثه هو في أحسن الأحوال التخلي عن المسؤولية، وفي أسوأ الأحوال التغاضي عن الأمر أو التواطؤ مع مثل هذا السلوك.
ورغم أنه قد يبدو خارج نطاق صلاحياتكم لأنه يحدث في موقع آخر، فإنكم أيضًا تتحملون مسؤولية حماية مستخدميكم.
@dfabulich، أنا آسف جدًا؛ إنها حالة محيرة حقًا… لكن هناك بعض التفاصيل المفقودة هنا.
هل يمكن عرض FY علنًا أيضًا، تمامًا مثل FX؟
وهل المستهدفون (وليس فقط المتضررون عاطفيًا) من تعديلات FY هم مستخدمو FX وFY معًا (أي FX+FY)؟
هل لديك دليل على أن الشخصين نفسهما هما في الواقع نفس المستخدمَين؟
إذا كان يمكن عرض FY علنًا أيضًا، وإذا كان المستخدمون المستهدفون من تعديلات FY هم مستخدمو FX وFY معًا (أي جزء من مجتمعَي المنتديَين)، وإذا كان لديك دليل لا يدع مجالًا للشك على أن بوب وديف هما بالفعل نفس الشخصين على المنتديَين اللذين يتصرفان كما يُتَّهَمان، فأعتقد أنك مُخوَّل بتطبيق عقوبات على تعديلات FY في FX (بعد تحذير)، شريطة أن يكون لديك دليل موثق علنًا على أن هذا يحدث كما يُدَّعى.
بخلاف ذلك، يجب على مستخدمو FX+FY المتأثرون بتعديلات FY في FY إما إقناع مدير FY باتخاذ إجراء، أو إقناع FX بأن تصبح خاصة.
يجب أن تكون حريصًا على أن تمتلك جميع الحقائق الفعليّة وأن لا تفترض حقائق لا تستند إلى أدلة مباشرة.
كما أن حقيقة أن معلومات FX التي نوقشت في FY متاحة علنًا على FX أمر يستحق النظر فيه؛ بوب وديف ليسا على خطأ لمجرد لقطات الشاشة ونشر ما يمكن لأي شخص العثور عليه.
المشكلة تكمن في التعليقات التي يقدمانها حول تلك لقطات الشاشة.
يُنشر بوب وديف عادةً على المنتدى Y بما في ذلك لقطات شاشة للمحادثات التي أجراها مع أشخاص على المنتدى X. “انظروا إلى ما قاله هذا ***** لي على المنتدى X. (مرفق لقطة شاشة)”
عادةً ما يكون الرمز ***** إهانة كراهية للمثليين، لكنهما أحيانًا يبدعان ويستخدمان إهانات أخرى تنتهك بشكل مباشر أي مدونة سلوك معقولة، وغالبًا ما ينضم غير المشرفين الآخرين في Y لإضافة المزيد من “المرح.”
في حالات نادرة جدًا، تتضمن إهاناتهما اقتراحات حول أي شكل من أشكال العنف (بما في ذلك العنف الجنسي) يجب ارتكابه ضد أهدافهما. ربما يكونان “يمزحان فقط” عندما يقولان ذلك، لكن هذا لا يجعل الأمر مقبولاً.
أما بالنسبة للدليل… يستخدم “بوب” و"ديف" نفس أسماء المستخدمين على X و Y. لا يوجد سبب للشك في أن بوب على X هو نفسه بوب على Y؛ فقد قال “بوب” على Y إنه هو. (لقد غيرتُ أسمائهما لإعادة سرد القصة هنا؛ فأسماء المستخدمين الفعلية ليست مجرد أسماء أولية عادية.)
نعم.
المستخدمون المستهدفون يستخدمون المنتدى X. إنهم يعتبرون المنتدى Y بركة مستنقعة ولن ينشروا هناك أبدًا.
أتفق تمامًا، فهذا يتجاوز بالتأكيد مجرد «بساطة» الفعل.
وللتوضيح، أنا أوافق على أن هذا سلوك غير احترافي «في أحسن الأحوال»، ولا أعجبه «على الإطلاق»، ولا أتفق معه—but لا أعتقد أنه يُعد مضايقة بالضرورة ما لم يكن، كما تقول، الـ *** إهانة تنتهك إرشادات FX أو FY فيما يتعلق بالألفاظ النابية، خطاب الكراهية، عبارات التنمر، سياسة المضايقات الفعلية، إلخ.
هذا النوع من الأمور يحدث يوميًا على Reddit وTwitter وFacebook. مرة أخرى، هذا لا يجعله مقبولًا، لكنه أيضًا لا يجعله انتهاكًا لـ FX.
أعتقد أنه يمكن تقديم حجة لفرض عقوبات (بما في ذلك الحظر) على FX إذا تحققت أي من الحالتين التاليتين…
إذا كان لـ FX إرشادات للمجتمع تحظر إعادة النشر (عبر الاقتباسات أو لقطات الشاشة) والتعليق على محتوى FX على مواقع أخرى مرئية للعامة (مثل FY)، أو
إذا كانت إرشادات المجتمع في FX تمتد إلى التعليقات خارج الموقع المتعلقة بمحتوى FX (مثل: إذا لم يُسمح بالقول *** على FX، فلا يُسمح بالقول في أي مكان آخر عند مناقشة محتوى FX)، أو
كلاهما.
هذا بالتأكيد مضايقة ويجب التعامل معه ليس فقط على FX، بل أيضًا على FY وربما مع السلطات المحلية.
تنهيدة… الأشخاص الذين لا يحبون بوب قد يذهبون بعيدًا جدًا لجعل الأمور صعبة عليه. للأسف، هذه ظاهرة، ويصعب اكتشافها بسبب إخفاء الهوية عبر الإنترنت.
مرة أخرى، تقليد شخص آخر عبر الإنترنت هو أمر شائع.
@dfabulich، مرة أخرى، هذه حالة شائكة للغاية، جزئيًا لأن هناك فجوات في البيانات حيث قد تختبئ حقائق أو ظروف إضافية، وجزئيًا لأن الأمر سيكون حقًا قرارًا حدسيًا من الإدارة.
(لو كنت أنا، سأقوم بالتحقيق من خلال الاتصال المباشر بجميع الأطراف المعنية على كل من FX وFY، ووضع وتوضيح حدود سلوكية وتوقعات محددة، وحظر فورًا عند أول همسة لسوء سلوك… لكنني لا أتوقع أن يوقف هذا السلوك، بل قد أكون مستعدًا لتفاقمه.)
لقد قرأت جميع الردود حتى الآن، وأوافق على آخر منشور نشره @papyrophilia:
(التأكيد من عندي)
لديك عناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP الخاصة بهم، وقد اعترفوا بأنهم نفس المستخدمين في كلا المنتدىين:
ابحث عن دولتهم، ومقاطعتهم/ولايتهم، ومدينتهم/بلدتهم، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)
أعد تقريرًا يستحق إرساله إلى قسم الشرطة المحلي.
أرسل هذا التقرير إليهم بشكل خاص، محذرًا إياهم بأنهم على بعد نقرة زر واحدة فقط من الإبلاغ عنهم لمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم والشرطة المحلية.
شدد على أن هذا الأمر يتجاوز التنمر الإلكتروني البسيط، وأنه جهد جماعي، وبالتالي فهو مضايقة إلكترونية جماعية.
أخبرهم بأن عليهم إزالة جميع نسخ المحتوى من المنتدى X الموجودة على المنتدى Y خلال فترة زمنية معقولة (24، 48، أو أي عدد من الساعات. أنت تعرف المدة التي ستستغرقها للقيام بنفس الأمر).
اعتمادًا على الترخيص الذي تستخدمه لإنشاء المحتوى في منتداك/بلد إقامتك، يمكنك التهديد باتخاذ إجراء بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA).
وإذا استمروا في سلوكهم، حدّث تقريرك بالتحذير الذي أرسلته لهم وبانتهاكاتهم الجديدة، ثم أبلغ عنهم لمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم والشرطة المحلية.
بما أنك تدير موقع ألعاب، ويبدون غير ناضجين جدًا، فسيخيفهم ذلك إلى حد كبير وسيكفون عن ذلك فورًا.
وإلا، فالأمر خارج عن سيطرتك، وسيكون بيد …
أتحدث من واقع الخبرة، فلا توجد أي طريقة تتدخل فيها الشرطة في قضية تتعلق برسائل على المنتدى تقول “هاها، آمل أن تُغتصب.” لقد ذكرت سابقًا أنهم كانوا “يمزحون فقط”، وأعتقد أنهم حقًا “يمزحون فقط”. مجازيًا، نيتهم هي مجرد العبث بأعواد الكبريت؛ فقد يشعلون النار بالخطأ، لكن ليس لديهم خطة لارتكاب جريمة حرق متعمد. (“ألا يمكنك تحمل المزاح؟”)
هذا لا يزال غير مقبول، وكما قلت، فإن رسالة كهذه ستكون مخالفة صريحة لأي مدونة سلوك معقولة، لكن الشرطة لن تتدخل بالتأكيد في هذه الحالة.
في الولايات المتحدة، يُعد ذلك شكلاً من أشكال جريمة الكراهية. سيقوم مكتب التحقيقات الفيدرالي بالتحقيق في ذلك، خاصة إذا استمر هذا الأمر لفترة طويلة. فهم يفضلون وقف هذا الأمر قبل أن يقرر شخص ما تنفيذ ما يُقترح.
هذا بالتأكيد مضايقة ويجب التعامل معه ليس فقط على FX، بل أيضًا على FY وربما مع السلطات المحلية.
…
