En prenant du recul, c’est une bonne chose de pouvoir contacter quelqu’un pour clarifier un malentendu potentiel.
D’un autre côté, combien de « malentendus » entraînent un bannissement permanent ?
Ce n’est pas une réponse officielle de Discourse, juste mon expérience personnelle en gérant une demi-douzaine de sites communautaires de taille modeste : il y a beaucoup de poissons dans la mer, et il est acceptable de bannir ceux qui rendent vos forums désagréables pour les autres utilisateurs. 