هذه ليست مشكلة سهلة. أنا من محبي هذه الفقرة سياسة Stack Overflow/Exchange:
إذا تضمنت نسبة كبيرة من منشوراتك ذكرًا لمنتجك أو موقعك الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون هنا لأسباب خاطئة. أسعار الإعلانات لدينا معقولة جدًا؛ اتصل بفريق مبيعات الإعلانات لدينا للحصول على التفاصيل. نقدم أيضًا إعلانات ترويج مجتمعية مجانية للمشاريع مفتوحة المصدر والمنظمات غير الربحية.
لقد استعرت هذه اللغة من إرشادات College Confidential وهي تعمل بشكل جيد في معظم المواقف. حيث تصبح الأمور معقدة هو عندما نوقع شراكات مع شركاء يرغبون في استخدام الموقع للوصول إلى العملاء. كان مصدر إزعاجنا الوجودي لفترة من الوقت هو خدمات المساعدة في كتابة المقالات. لدينا منتدى للحصول على ملاحظات حول المقالات وكانت الخدمات ترد على الكثير من الأسئلة مع عروض مبطنة بالكاد تجيب على السؤال.
عندما تواصلنا معهم ووقعناهم كشركاء، كان عليهم الموافقة على عدد قليل من الشروط مثل الإجابة فعليًا على الأسئلة في المنتدى. في المقابل، منحناهم توقيعًا مخصصًا يتضمن رابطًا لخدمتهم. المشكلة، مع ذلك، كانت إما أنهم:
- يفشلون في الوفاء بجانبهم من الصفقة أو
- يجدون القيود مرهقة للغاية ويتخلون عن المشاركة.
في الحالة الأولى، كنا نتخلى عنهم كعملاء، مما يجعل فريق المبيعات لدينا غير راضٍ. في الحالة الثانية، كانوا يتخلون عنا، وهو ما كان سيئًا للمبيعات. لذلك كان الضغط على فريق المجتمع هو تخفيف القواعد. عدنا إلى لوحة الرسم وجئنا بحلول أخرى.
أولاً، تخلينا عن خدمات المقالات كشركاء وأنشأنا خدمتنا الخاصة التي يقودها المجتمع. لقد كانت شائعة جدًا وجلبت قيمة أكبر (بسبب التسجيلات والمشاركة الجديدة) مما جلبت الشراكات. خدمات المقالات سعيدة بالإعلان معنا باستخدام الإعلانات التقليدية، لذلك هو فوز للجميع.
ثانيًا، نقلنا الشركاء إلى فعاليات AMA (اسألني أي شيء). تعمل بشكل أفضل مع المدارس التي يهتم بها مجتمعنا بالفعل. نحدد وقتًا (ساعة) وموضوعًا واحدًا. (إليك عينة: حصري اسألني أي شيء مع جامعة شيكاغو) يتضمن الموضوع استطلاعًا ذا صلة حتى يتمكن الأشخاص من المشاركة دون كتابة منشور ونبدأ في جمع الأسئلة قبل أسبوع. في سياق AMA، وجدنا أن الشركاء يجيبون على الأسئلة بشكل طبيعي بما يرضي المجتمع.
سمحت لنا فعاليات AMA أيضًا بمنح الشركاء فرصًا أفضل مما لو كانوا ينشرون عشوائيًا في المنتدى. من الواضح أننا نحب عندما ينضم ممثلو المدارس إلى المجتمع بشكل طبيعي! ما لا ينجح هو إجبار الشركاء على التصرف كمستخدمين عاديين عندما لا يكونون متحمسين. تحدد الأحداث المحدودة نبرة صادقة: هؤلاء الشركاء هنا لبيع شيء ما ونحن ندعوهم إلى مساحتنا كضيوف. إنه أشبه بـ حفلة Tupperware. لا توجد مشكلة في استخدام منزلك كمتجر طالما أن الجميع يعرف الصفقة وينتهي البيع عند انتهاء الحفلة.
مع المخاطرة بالترويج الذاتي، اقتبست جزءًا من حديث ألقيته قبل بضع سنوات حول هذا الموضوع: