Das ist kein einfaches Problem. Ich bin ein Fan dieses Absatzes der Stack Overflow/Exchange-Richtlinie:
Wenn ein großer Prozentsatz Ihrer Beiträge eine Erwähnung Ihres Produkts oder Ihrer Website enthält, sind Sie wahrscheinlich aus den falschen Gründen hier. Unsere Werberaten sind recht günstig; kontaktieren Sie unser Anzeigenteam für Details. Wir bieten auch kostenlose Community-Werbeanzeigen für Open-Source-Projekte und gemeinnützige Organisationen an.
Ich habe diese Sprache für die Richtlinien von College Confidential übernommen, und sie funktioniert in den meisten Situationen recht gut. Kompliziert wird es, wenn wir Partner gewinnen, die die Seite nutzen wollen, um Kunden zu erreichen. Der Fluch unseres Daseins waren eine Zeit lang Aufsatzhilfe-Dienste. Wir haben ein Forum, um Feedback zu Aufsätzen zu erhalten, und Dienste antworteten auf viele Fragen mit dünn verhüllten Angeboten, die die Frage kaum beantworteten.
Als wir sie kontaktierten und als Partner gewannen, mussten sie einigen Bestimmungen zustimmen, wie z. B. die Beantwortung der Fragen im Forum. Im Gegenzug gaben wir ihnen eine benutzerdefinierte Signatur, die einen Link zu ihrem Dienst enthielt. Das Problem war jedoch, dass sie entweder:
- ihre Verpflichtungen nicht erfüllten oder
- die Einschränkungen als zu belastend empfanden und die Teilnahme aufgaben.
Im ersten Fall haben wir sie als Kunden fallen gelassen, was unser Verkaufsteam unglücklich machte. Im zweiten Fall haben sie uns verlassen, was für den Verkauf genauso schlimm war. Der Druck auf das Community-Team war also, die Regeln zu lockern. Wir gingen zurück zum Reißbrett und kamen auf andere Lösungen.
Erstens haben wir auf Aufsatzdienste als Partner verzichtet und einen eigenen Community-gesteuerten Dienst erstellt. Er war sehr beliebt und brachte mehr Wert (durch neue Registrierungen und Beteiligung) als die Partnerschaften. Aufsatzdienste bewerben sich gerne mit traditionellen Anzeigen bei uns, sodass es für alle ein Gewinn ist.
Zweitens haben wir Partner zu AMA-Veranstaltungen verlagert. Es funktioniert am besten mit Schulen, an denen unsere Community bereits interessiert ist. Wir legen eine Zeit (eine Stunde) und ein einzelnes Thema fest. (Hier ist ein Beispiel: Exklusives ASK ME ANYTHING mit der U. Chicago) Das Thema enthält eine relevante Umfrage, damit die Leute teilnehmen können, ohne einen Beitrag zu schreiben, und wir sammeln eine Woche im Voraus Fragen. Im Rahmen eines AMA stellten wir fest, dass Partner auf natürliche Weise Fragen zur Zufriedenheit der Community beantworteten.
AMAs ermöglichten es uns auch, Partnern bessere Leads zu geben, als wenn sie zufällig im Forum posteten. Offensichtlich freuen wir uns, wenn Schulvertreter organisch der Community beitreten! Was nicht funktioniert, ist, Partner zu zwingen, sich wie normale Benutzer zu verhalten, wenn sie nicht motiviert sind. Begrenzte Veranstaltungen setzen einen ehrlichen Ton: Diese Partner sind hier, um etwas zu verkaufen, und wir laden sie als Gäste in unseren Raum ein. Es ist so etwas wie eine Tupperware-Party. Es ist kein Problem, wenn Ihr Haus als Geschäft genutzt wird, solange jeder Bescheid weiß und der Verkauf endet, wenn die Party endet.
Auf die Gefahr der Eigenwerbung hin habe ich einen Teil eines Vortrags, den ich vor ein paar Jahren zu diesem Thema gehalten habe, herausgeschnitten: