Мы переходим от полностью публичного списка рассылки, который сейчас почти не используется, к нашему обширному сообществу в Slack. Ранее этот список был нашим основным каналом коммуникации. Благодаря Slack за последние несколько лет пользователи, ведущие интенсивные обсуждения, добровольно перемещают их в другие каналы, чтобы продолжать свою работу, не отвлекаясь на громкие онлайн-разговоры.
У нас есть платформа Discourse, которая находится на ранней стадии роста и внедрения. Иногда обсуждения становятся напряжёнными. У нас есть «Безопасный канал» (доверительный уровень 0, только для авторизованных пользователей), куда можно перенести сложные дискуссии, чтобы они не индексировались в публичном поиске по сайту. Однако нам всё ещё нужно показать пользователям преимущества использования этого канала. Некоторые считают, что перенос таких обсуждений — это плохая идея, тогда как другие полагают, что неперенос горячей темы после соответствующей просьбы тоже является плохим решением. Кроме того, есть пользователи, которые просто не хотят участвовать в таких разговорах.
Какие у вас есть предложения, как помочь нам перейти на форум, где люди смогут выражать свои недовольства, но при этом решать их так, чтобы это не доминировало в нашем публичном, видимом форуме, где общаются волонтёры сообщества? У нас не хватает персонала и модераторов, поэтому лучше всего найти уважительное решение, которое всё сообщество сможет принять добровольно и с добрыми намерениями. Дайте знать!
Два наиболее очевидных варианта, чтобы снизить акцент на этих темах, следующие:
Скрыть их из списка — они могут продолжать существовать в своей текущей категории с теми же участниками и быть видимыми только для сотрудников или тех, у кого есть прямая ссылка.
Преобразовать их в личные сообщения — аудитория ограничена первоначальными участниками, и они будут видны только администраторам.
Возможно ли создать группу, которая сможет просматривать все непубличные посты, кроме сотрудников?
Или, как насчёт назначения категории (Безопасный канал) группе под названием Группа медиации, в которую любой пользователь может свободно вступать или выходить?
Вы можете создать группу, которая сможет просматривать и публиковать сообщения в категории, предназначенной только для этой группы. Другие пользователи не смогут получить доступ к этой категории.
Вашу категорию Safe Channel можно настроить аналогичным образом с использованием группы, но вам нужно будет решить, как новые пользователи будут получать к ней доступ — по приглашению, подав заявку на участие и получив разрешение от кого-либо и т. д. Судя по названию вашей категории (Mediation Group), она, вероятно, довольно приватная (?) и, возможно, касается нескольких типов проблем, требующих медиации? Вам предстоит решить, как именно её настроить, чтобы это соответствовало вашим конкретным потребностям.
Как уже упомянул @Stephen, конвертация тем в личные сообщения (ЛС) тоже сработает. И если один из участников решит, что другой пользователь должен получить доступ, этого человека можно добавить в список участников.