フォーラムで商用/ビジネスアカウントをどのように管理していますか?

こんにちは、

私のスポーツフォーラムには、いくつかのショップやビジネスオーナー、ブランドがアカウントを持っています。

その中には、ほぼ20年間も在籍している方もいれば、新しく登録した方もいます。

これらのアカウントはこれまで問題になったことはなく、コミュニティ全体からよく知られ、評価されています。

しかし、あるユーザーが「商業的なエンティティに関するルールはあるのか?」というトピックを作成しました:

そこで、いくつかの投稿が広告とみなされる可能性があること、またこれらのアカウントが業界に属していることをユーザーに通知する方法を見つけるべきだという議論が始まりました。

あるショップオーナーで、非常に尊敬されているユーザーが以下のように返信しました

「これまで問題がなかった(20年間も!)のだから、何も変える必要はない」という意見もあり、私もそれに同意します。しかし、それでもこれらのアカウントを「公式」として公に特定しておくことは、特に新規ユーザーにとって役立つと思います。

さらに、これらのアカウントにアイコンやタイトルを追加し、公開の「ビジネス」グループに含めることも有益です。そうすれば、人々はフォーラムという一元化された場所からこれらの公式エンティティに連絡でき、各ショップやブランドの公式サイトにある連絡フォームを探す必要がなくなります。

最後に、もし企業がここにアカウントを持っている場合(例:https://unicyclist.com/admin/users/38261/qu-ax および https://unicyclist.com/admin/users/38280/mad4one)、他の企業も公式アカウントを持つことを検討するかもしれません。これは企業とフォーラム利用者双方にとってWin-Winの状況だと考えています。

皆様のご意見をお聞かせください。

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コミュニティ管理フォーラムに投稿する際、私はよくこの状況に直面します。私の意図はコミュニティマネージャーとして参加することですが、ベンダーに勤務しているため、いくつかの制限が適用されます。

コミュニティがDiscourse上で運営されている場合は、通常、Discourse Staffの肩書きを持っているため問題ありません。そうでない場合は、返信の冒頭で何らかの免責事項を明記することが多いです。これにより、私の意図が明確になります。

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ビジネス用のカテゴリを設けてみてはいかがでしょうか。ビジネスユーザーにはアバターにフラグ(バッジ)を追加できます。ビジネスカテゴリには、関連するユーザー名とともにすべての企業がリストされ、各企業にはホームページへのリンクを設けることができます。また、ここに掲載されているため、ユーザーはビジネスユーザーにプライベートメッセージを送信することも可能です。

コメントを投稿するユーザーが、企業との関係を明確に示すことは、全員にとって有益です。rogerunicycledotcom 氏の「自分のコメントは‘会社’というより‘ライダー’として分類されるべきだ」という意見には賛成できません。それは、ビル・ゲイツ氏が「自分のコメントは‘MS の所有者’というより‘PC ユーザー’として分類されるべきだ」と言うのと同じです。自動車業界の重役についても同様で、「CEO というより‘ドライバー’として」という主張は成り立ちません。

率直に言えば、彼らが製品利用者としての立場でコメントすることはあり得ますが、それでもビジネス関係を明らかにするための何らかの免責事項や注記が必要です。「あの人はある企業のオーナーだから、話を聞かない。偏っている」と言う人はほとんどいません。多くの人は、単なるユーザーの視点ではなく、その分野に精通した人物の意見としてコメントを受け取るでしょう。

結論として、ビジネスユーザーには誰でも見られるフラグや識別子を付けるべきであり、ビジネスリストカテゴリを設けることは、広告や新規顧客獲得の簡単な方法となります。

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カテゴリではなく、グループについてお話しされているのでしょうか?現在、この件を検討していますが、適切なアイコンを見つけるのが難しいです :smile:

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はい、「グループ」です。こちらではもう遅くなりましたので。:yawning_face:

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当フォーラムにはスポンサーがいます。彼らは通常、自社の専用フォーラムに制限されており、スタッフ投稿のオファーに関するスレッドに返信することができます。彼らは全員、アバターにバッジやカスタムタイトルが付いたグループの一員です。例如下記:

彼らが私たちをサポートしていることから「宝石」を選ばせていただきました。つまり、彼らは「宝物」なのです。このような考え方が参考になれば幸いです。

あるいは、FontAwesome チートシートを参照して、何かインスピレーションを得ることもできます。

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ご返信いただきありがとうございます!

当フォーラムは完全に独立しており、スポンサーは存在しません。そのため、ジェムアイコンは適切ではありません。

非常に迷った末、Font Awesome の user-check アイコン を採用することにしました。

このアイコンはブランドや企業と直接関連しているわけではありませんが、「承認された公式ユーザー」という概念を表現しています。スポーツ業界に関わるブランドや人物のほとんどは、ユーザーの多くが熟知しているため、これで十分です。現時点でフラグ(装飾)が付けられるのはこれらの専門家のみであり、一般ユーザーにとって混乱を招くことはありません。

チェックマークが小さなフラグアイコンのサイズでは小さすぎて見づらかったため、修正してチェックマークを拡大しました。

user-check-solid

これでうまくいくと思います:

アイコンをユーザー名の隣に移動させることも考えましたが、それがより良いかどうかは確信が持てません。

これらのユーザーにはデフォルトのカスタムタイトルを設定するつもりはありません。彼らはコミュニティ内で非常に有名であるため、タイトルを追加してもテキストのノイズが増えるだけで意味がありません。

また、このグループのためにプライベートカテゴリを作成し、専門家がプライベートな場で互いに議論できるようにする予定です。うまくいくかはわかりませんが、試す価値はあると思います。

次に、この機能を実際に設定し、これらのユーザーに「アバター横に青いアイコンが表示される理由」と「それが彼ら自身とコミュニティ双方にどのような利益をもたらすか」を通知する必要があります。:slight_smile:

その後、他の専門家にも連絡を取り、アカウント作成を招待します。:+1:


追記:ついに実現しました。グループページはこちらです:

また、ハンバーガーメニューに直接リンクを追加しました:

ビジネスユーザー専用のプライベートカテゴリも作成しましたが、活用されるかどうかは微妙なところです。

アイコンのみで、プロフィールにタイトルやリンクがないだけでは不十分だと感じています。どのように改善すべきか迷っています。「ビジネス」というタイトルを追加したくはありません…プロフィールやユーザーカードにのみ情報を表示する方法を探るかもしれませんが、投稿にはタイトルを表示したくありません。

次のステップは、長期間ログインしていなかった既存のビジネスアカウントに連絡し、新しい専門家の登録を促すことです。

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