Como você gerencia contas comerciais/de negócios no seu fórum?

Comunidade
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Olá,

Alguns donos de lojas/negócios ou marcas têm contas no meu fórum de esportes.

Algumas estão aqui há quase 20 anos, e outras são recém-registradas.

Essas contas nunca foram um problema, e todas são bem conhecidas e valorizadas pela comunidade.

No entanto, um dos usuários criou um tópico perguntando se existiam regras relacionadas a esse tipo de conta:

Começamos a discutir que algumas mensagens poderiam ser consideradas publicidade e que deveríamos encontrar uma maneira de avisar aos usuários de que essas contas estão vinculadas ao setor.

Um dono de loja e usuário muito respeitado respondeu assim:

Alguns sugeriram que, se não houve nenhum problema até agora (em 20 anos!), nada deveria mudar, e eu concordo. Mas acho que seria útil identificá-los publicamente como contas “oficiais” de qualquer forma, já que isso pode ajudar algumas pessoas, como os recém-chegados.

Além disso, adicionar um ícone ou um título a essas contas, colocando-as em um grupo público de “negócios”, também poderia ser útil, pois as pessoas poderão entrar em contato com essas entidades oficiais a partir de um local centralizado (o fórum), em vez de ter que procurar um formulário de contato no site oficial de cada uma dessas lojas/marcas.

Por fim, se as empresas têm uma conta aqui (exemplos: https://unicyclist.com/admin/users/38261/qu-ax e https://unicyclist.com/admin/users/38280/mad4one), talvez outras empresas considerem ter uma conta oficial aqui também. Vejo isso como uma situação vantajosa para todos, tanto para as empresas quanto para os usuários do fórum.

O que vocês acham disso?

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Isso acontece bastante comigo quando posto nos fóruns da CM. Minha intenção é participar como gerente de comunidade, mas, como trabalho para um fornecedor, há ressalvas.

Se a comunidade roda no Discourse, geralmente tenho um cargo de equipe no Discourse, então tudo bem. Nas que não usam, costumo começar minha resposta com algum tipo de aviso. Isso garante que minhas intenções fiquem claras.

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Que tal criar uma categoria para empresas? Usuários de negócios poderiam ter um distintivo adicionado aos seus avatares. Em uma categoria de Empresas, você poderia listar todas as empresas, junto com os nomes dos usuários vinculados a cada uma delas. Cada empresa poderia ter um link para sua página inicial. Os usuários também poderiam enviar mensagens privadas (PM) aos usuários de empresas, já que eles estão listados aqui.

É melhor para todos se um usuário que faz um comentário for transparente sobre qualquer relação que tenha com uma empresa. Discordo do comentário feito por rogerunicycledotcom de que seus comentários poderiam ser classificados mais como de um “ciclista” do que de uma “empresa”. Seria como Bill Gates dizer que seus comentários poderiam ser classificados mais como de um “usuário de PC” do que como “proprietário da Microsoft”. O mesmo vale para um executivo automotivo: mais como um motorista do que como o CEO. Sendo honesto, sim, eles podem muito bem fazer comentários como usuários do produto, mas ainda assim deveria haver algum tipo de aviso para deixar clara a relação comercial. Nem todo mundo diz: “Ah, ele é dono de uma empresa X, então não vou ouvir. Ele é tendencioso.” A maioria das pessoas vai levar o comentário como vindo de alguém que sabe do que está falando, e não apenas do ponto de vista de um usuário.

Resumindo: um usuário de empresa deveria ter um distintivo ou algum tipo de identificador visível para todos, e uma categoria de listagem de empresas seria uma maneira fácil de fazer propaganda e conquistar novos clientes.

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Acho que você está falando de um grupo, e não de uma categoria? Estamos considerando isso atualmente, e é difícil encontrar um ícone adequado :smile:

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Sim, “Grupo”. Já estava ficando tarde por aqui. :yawning_face:

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Temos patrocinadores em nosso fórum. Geralmente, eles são restritos ao fórum dedicado deles, onde podem responder a tópicos postados pela equipe sobre suas ofertas. Todos fazem parte de um grupo com insígnia em seus avatares e títulos personalizados, como este:

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Escolhi a joia porque eles estão nos apoiando, então são um “tesouro” — talvez algo assim possa ajudar.

Ou você pode simplesmente navegar pela lista de atalhos do FontAwesome e ver o que te inspira.

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Obrigado por todas as suas respostas!

Nós não temos patrocinadores em nosso fórum, pois ele é 100% independente. Então, o ícone de joia não se encaixaria.

Depois de muita hesitação, escolhemos o ícone user-check do Font Awesome.

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O ícone não está diretamente relacionado a marcas ou empresas, mas transmite a ideia de um usuário aprovado e oficial. A grande maioria dos usuários conhece bem as marcas ou pessoas que atuam nesse setor esportivo, então isso vai funcionar. Esses profissionais serão os únicos usuários com um distintivo por enquanto, e isso não deve confundir os usuários comuns.

Como o símbolo de verificação ficava muito pequeno no tamanho reduzido do distintivo, eu o modifiquei e aumentei o tamanho do símbolo.

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Acho que vai ficar bom:

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Pensei em mover o ícone ao lado do nome de usuário, mas não tenho certeza se ficaria melhor ou não.

Não pretendo definir um título personalizado padrão para esses usuários. Como todos são muito bem conhecidos pela comunidade, isso não adicionaria nada além de ruído no texto.

Também vamos criar uma categoria privada para esse grupo, para que os profissionais possam discutir entre si em uma área restrita. Não tenho certeza se funcionará, mas vale a tentativa.

Agora precisamos configurar esse recurso de verdade e notificar esses usuários sobre por que eles têm um ícone azul ao lado do avatar e por que acreditamos que isso trará benefícios tanto para eles quanto para a comunidade. :slight_smile:

E depois, entrar em contato com outros profissionais e convidá-los a criar uma conta também. :+1:

Edição: Finalmente fizemos isso. Aqui está a página do grupo:

Também adicionei um link direto no menu hambúrguer:

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Criamos também uma categoria privada apenas para usuários de negócios, mas não sinto que será utilizada.

Apenas o ícone e a ausência de título/link nos perfis desses usuários, na minha opinião, não são claros o suficiente. Não sei como melhorar isso. Não quero adicionar um título “business”… Talvez eu encontre uma maneira de adicionar a informação apenas no perfil ou no cartão do usuário, mas não quero que um título seja exibido nas postagens.

O próximo passo é entrar em contato com contas antigas de negócios que não se conectam há muito tempo e convidar novos profissionais a se registrarem.

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