Возможно, проблема связана с пользовательскими шаблонами, но есть ещё один отчёт о проблеме, когда шаблон комментария не загружается, а вместо него отображается ссылка на комментарий. Мне не удалось воспроизвести эту проблему на моём тестовом сайте, но я внесу небольшое изменение в плагин, которое должно её исправить. Готовое решение будет доступно к утру завтрашнего дня. Спасибо за ваше терпение!