¿Cómo gestiona Meta la insignia de informador de errores?

Son muy divertidas. :slight_smile: Y hay muchos ejemplos disponibles si necesitas inspiración o consejos. :+1:

La categoría Contribute > Bug es una parte importante de nuestra cola de errores. :slight_smile: Para evitar duplicidades, a menudo resolvemos el problema dentro del propio tema de Meta (usando susurros, menciones @ y asignaciones) y solo realmente separamos cualquier problema en un área del equipo si necesita una conversación o aportes adicionales significativos. También recibimos informes de errores a través de los canales de atención al cliente, que también suelen resolverse ‘dentro del tema’ a menos que haya múltiples informes o ya exista uno público (en cuyo caso generalmente se utiliza uno como principal para no fragmentar demasiado la conversación, y los otros se vinculan entre sí). Para los que detectamos nosotros mismos, tenemos algunos temas internos que podemos usar para tomar nota de cosas menores listas para que alguien las resuelva, y para los más grandes creamos un tema dedicado de la misma manera que la categoría pública Contribute > Bug.

Generalmente, el flujo es: llega un informe y uno de nosotros intentará reproducirlo y recopilar los detalles adicionales necesarios. Una vez confirmado, enviaremos una señal de llamada @mention al grupo/persona relevante para darle prioridad y asignarlo. Llega la corrección y se publica en un mensaje para cerrar el tema (con un temporizador de retención del tema solo para confirmar que todo funciona como se espera :slight_smile:).

Contribute > Feature es un poco diferente, ya que a menudo hay mucho más que discutir internamente. Intentamos mantener los susurros al mínimo en esos temas públicos y los reservamos para notas breves y para llamar la atención sobre aquellos que están captando un interés adicional (nuevamente menciones @ confiables :slight_smile:). De esta manera, no fragmentamos la conversación en demasiados lugares. Los gerentes de producto también les gusta interactuar públicamente con ellos para explorar diferentes casos de uso y sondear las posibilidades (así como para informar a las personas sobre su pensamiento al respecto, ya que nos gusta ser transparentes donde podemos :slight_smile:). Si un Contribute > Feature se convierte en algo que estamos considerando seriamente, obtendrá un tema interno donde desarrolladores, diseñadores, gerentes de producto, moderadores curiosos de la comunidad, etc., pueden dar su opinión con ideas y maquetas sobre cómo creen que se puede lograr mejor (vinculado al tema de Meta para conectarlos).

Ahora que lo he escrito, no estoy seguro de que sea útil… Pero avísame si quieres saber algo más. :slight_smile: