Uma das melhores coisas a fazer com antecedência é garantir que você tenha um conjunto sólido de regras e diretrizes. Isso torna o trabalho dos moderadores muito mais fácil, pois você pode citar claramente onde uma regra foi violada — e os usuários ficam muito mais receptivos quando não se sentem pessoalmente atacados.
Além das violações claras de regras, eu costumo favorecer uma abordagem leve. Dividir tópicos é inestimável, pois não parece censura, mas você pode redirecioná-los para uma categoria como #fora-do-tema ou até mesmo ocultá-los. Isso pode permitir que a conversa se resolva em vez de se agravar e reaparecer em novos tópicos.