J’ai du mal à imaginer utiliser un forum de support très fréquenté sans titres de sujets clairs, que ce soit en tant qu’utilisateur ou en tant qu’aide.
Les titres sont suffisamment importants pour que les paramètres de confiance par défaut (trust level settings) permettent aux utilisateurs expérimentés (TL3+) de les modifier. Ils n’ont même pas besoin d’être modérateurs.
Je ne suis pas le plus expérimenté ici sur Meta, mais je modifie occasionnellement un titre vague — comme « Pourquoi cela continue-t-il à se produire ? » — pour décrire le problème réel, afin que la personne ait de meilleures chances d’obtenir de l’aide (et que toute aide fournie puisse être trouvée par d’autres à l’avenir.)
Un petit guide sur la façon de nommer les sujets, avec des exemples, serait une bonne idée à inclure dans le matériel d’intégration. Et si vos demandeurs sont mauvais pour les titres, il faudra peut-être une période de beaucoup de modifications pour établir de bonnes références. Mais ils sont importants à la fois pour ceux qui demandent et pour ceux qui aident.