Je suis d’accord.
Je n’aime vraiment pas Slack et Discord pour la gestion des connaissances, domaine où les forums excellent généralement.
C’est en partie un problème d’éducation ?
Les gens voient des plateformes comme Discord et sont attirés par la rapidité et le faible coût de la mise en place d’une « communauté » (combien de fois entendez-vous « Rejoignez notre Discord » sur YouTube ces jours-ci ?).
Ces personnes peuvent être mal informées et je soupçonne qu’elles ne connaissent pas toutes les options ni les inconvénients potentiels à se tourner vers des produits de chat fermés.
Pensent-ils à la nature fermée, au manque d’exposition aux moteurs de recherche Internet, à la récupération et à la gestion des connaissances inférieures, à l’accent mis sur le chat éphémère et à la façon dont cela encourage de mauvaises habitudes ainsi que des publications répétitives, peu réfléchies et de faible valeur ? (Et probablement un plus gros casse-tête pour les modérateurs en raison du volume massif de messages ?)
Probablement pas.
Je vois des déclarations déraisonnablement dismissives à l’égard de Discourse sans prendre en compte l’ensemble de ce que Discourse vise à accomplir, pourquoi, quelles fonctionnalités il offre, quelles contraintes il rencontre et les avantages parfois cachés de son fonctionnement :
- exagération concernant la complexité de l’auto-hébergement ;
- exagération totale concernant l’instabilité (indice : c’est généralement une expérience extrêmement fiable) ;
- ignorance des fonctionnalités de modération sophistiquées et de l’importance de la modération pour une bonne expérience utilisateur finale pour tous les utilisateurs ;
- méconnaissance du potentiel de créer une expérience très unique et personnalisée en utilisant le forum de base comme point de départ ;
- manque de respect pour la nature de la technologie :
- C’est une application web largement indépendante de la plateforme (super !) qui fonctionne immédiatement sur presque tous les appareils modernes, sans aucune installation et sans avoir besoin de visiter un magasin d’applications.
- manque de compréhension du fait que l’interface doit être tactile sur une variété d’appareils, ce qui implique que les contrôles doivent être larges avec suffisamment d’espace blanc pour constituer de bonnes cibles au doigt, etc.
En plus de cela, tout le concept de « communauté gratuite » encourage les gens à s’attendre à trop de choses gratuitement, par exemple la personnalisation, les fonctionnalités, etc.
J’aimerais en savoir plus sur les statistiques derrière « les gens qui ferment leurs forums et migrent vers Discord » — sont-elles disponibles ? Ai-je manqué ces statistiques ?
N’importe qui ayant géré un forum pendant un certain temps serait fou de faire cela, n’est-ce pas ? Et abandonner :
- tout leur précieux référencement (SEO) accumulé au fil des années ? (et les résultats des moteurs de recherche attirant de nouveaux utilisateurs gratuitement …)
- leur nom de domaine précieux.
- leur futur potentiel de revenus publicitaires …
- leur propre base d’utilisateurs qu’ils sont sur le point de remettre gratuitement à une grande entreprise ?
Juste quelques réflexions pour l’instant …
(Bonne part d’ailleurs @Noone, très intéressant de voir comment les personnes en dehors de l’écosystème réfléchissent).
Je ne vois pas comment un outil de chat aurait pu aider.