We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action… I don’t think they will take any action.
Bonjour,
Je me pose aussi cette question.
J’ai vu de nouveaux utilisateurs prendre le temps de remplir leurs profils (champs personnalisés et même avatars), mais qui ne publient rien et, souvent, ne reviennent pas sur le forum.
C’est le cas sur n’importe quel forum, mais j’aimerais améliorer cela et leur faire comprendre que l’endroit est chaleureux et accueillant 
En fait, nous avons un sujet épinglé (visible par toute personne ne l’ayant pas encore lu, donc aussi bien les nouveaux visiteurs que les nouveaux comptes), qui explique de quoi traite le forum, qui est le bienvenu, ce que l’on y trouve, et donne aussi quelques informations sur notre site WordPress associé.
Nous avons également une sous-catégorie dédiée aux présentations personnelles. C’est une sous-catégorie de notre catégorie « Général ».
Le problème est que, étant une sous-catégorie, elle n’est pas visible dans notre sélecteur de catégories tant que l’on ne clique pas sur « Autour d’une roue », qui est notre catégorie générale… Je ne suis pas sûr que ce soit la meilleure pratique de nommer notre catégorie générale « Autour d’une roue », mais c’est le nom historique de la catégorie générale de votre forum de monocyclisme depuis presque 20 ans… 
Rien ici !
Et voilà !
Donc, sauf si les nouveaux utilisateurs ont créé leur compte dans le but de créer un sujet spécifique qu’ils avaient en tête, ils n’ont aucune incitation à publier leur premier sujet.
Je pense donc faire ce qui suit :
Par ailleurs, existe-t-il un moyen de mettre en avant, en quelque sorte, la catégorie des présentations personnelles pour les comptes nouvellement créés ? Par exemple, afficher une boîte en haut de la page d’accueil du forum avec un gros lien vers cette catégorie, ou quelque chose de similaire, qui resterait visible jusqu’à ce que l’utilisateur ferme la boîte ou crée un sujet dans cette catégorie ?
Ce serait un excellent point de départ, et il faudrait également l’épingler globalement. Dès qu’un nouveau membre s’inscrit, ce serait la première catégorie qu’il/elle verrait après avoir rempli les autres champs d’inscription. Le fait de l’épingler globalement devrait la maintenir visible en haut de la liste des catégories (comme dans Derniers) jusqu’à ce que l’utilisateur aille dans cette catégorie pour se présenter, ou aille dans cette catégorie pour lire ce que les autres ont publié. Cependant, cela ne ferait pas de mal de demander, dans la zone de description de cette catégorie, au nouveau membre de se présenter et de raconter un peu sa vie.
Tout le monde ne le fera pas, car certaines personnes aiment « garder les choses privées » et sont au début timides à l’idée de parler d’elles-mêmes.
Maintenant, vous me faites réfléchir… peut-être que je devrais parcourir mes utilisateurs pour voir s’il y en a qui n’ont jamais rempli leur biographie.
Je reviendrais un peu en arrière et je demanderais ce que vous cherchez réellement à accomplir. Quel est l’objectif de la section de présentation personnelle ? D’après mon expérience, ces catégories ne conduisent généralement pas les gens à publier d’autres messages et elles ne sont pas particulièrement utiles car personne d’autre ne les lit vraiment. Elles sont certainement bonnes pour une chose : gonfler artificiellement les statistiques d’engagement, mais à quoi cela sert-il si ce n’est pas durable ?
Peut-être parce que mon forum est petit, nos membres lisent effectivement les bios de chacun. Plusieurs s’intéressent à la photographie et ont fini par créer un sujet dédié à ce thème. Un autre est passionné de voile et de nombreuses conversations ont eu lieu et continuent d’avoir lieu à ce sujet, y compris sur les réparations de bateaux. Nous avons un couple passionné de géologie (l’un est géologue de l’USGS) et il existe deux sujets qui leur sont consacrés. Peut-être que notre forum a une composition différente de membres, mais le fait que les membres remplissent leurs bios fonctionne à merveille pour nous… cela rapproche tout le monde. Cela « brise la glace » en servant de point de départ à la conversation.
C’est rafraîchissant à entendre et, dans votre cas, je suis ravi d’avoir tort !
Mais oui, je pense que vous êtes minoritaire ici.
Ce que vous décrivez semble génial ! … mais je pense que c’est parce que (comme vous le dites) votre communauté est petite.
De plus, votre communauté est-elle visible publiquement ?
Sur invitation uniquement ?
Connue entre membres dans la vraie vie ?
Beaucoup de gens hésitent à partager trop de détails pour que n’importe qui les trouve, surtout s’ils publient ailleurs sous le même avatar ou la même identité.
Ce forum est privé, mais nous venons tous d’un forum public où presque tout le monde avait complété son profil. Le forum d’origine était international, public et comptait réellement des personnes prêtes à aider les autres. Peut-être que c’était la principale différence. Personne ne se connaît dans la vraie vie, mais un membre en a rendu visite à un autre lorsqu’il se trouvait dans sa région. À part cela, nous sommes répartis partout dans le monde.
@JimPas a bien expliqué son opinion et je suis d’accord avec tout ce qu’il a dit, car je me trouve dans un contexte assez similaire ici. Il suffit de remplacer la photographie ou les bateaux par le monocyclisme. 
Bien sûr, si un utilisateur se présente, cela ne signifie pas qu’il restera sur le forum, mais je pense que c’est un bon début. Dans mon forum, la plupart des gens lisent et répondent aux présentations avec enthousiasme.
Merci aussi, Jim, pour l’idée de la catégorie épinglée. J’avais déjà cherché un paramètre comme celui-ci, mais je n’en avais trouvé aucun. Pourrais-tu m’indiquer comment faire ?
Désolé pour le retard. Rendez-vous d’abord sur le premier message de la catégorie (le message de description, si vous préférez), puis cliquez sur l’icône de clé à molette située en haut du curseur de temps à droite. Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur « Épingler le sujet » (chez moi, cette option s’affiche sous la forme « Désépingler le sujet » car il est déjà épinglé).
Lorsque vous cliquez sur « Épingler le sujet », un autre menu apparaît, comme illustré ci-dessous. Vous avez le choix entre épingler le sujet ou l’épingler en tant que sujet bannière, qui apparaîtra en haut de toutes les pages. Je pense que c’est cette dernière option que vous recherchez.
Je suis un peu en retard pour répondre, mais cela pourrait peut-être être utile à quelqu’un.
Tout d’abord, je suis tout à fait d’accord avec cela. Si vous souhaitez augmenter l’activité de vos abonnés, vous devez réfléchir à leur motivation : pourquoi les membres créent-ils des publications et des réponses sur votre communauté ? Quel bénéfice tireront-ils du temps consacré à répondre ? De plus, et c’est important, vous devez ajouter régulièrement du nouveau contenu et des actualités à votre communauté pour stimuler l’intérêt de vos visiteurs.
Je pourrais également recommander de lancer des campagnes d’e-mail à l’intention de vos abonnés pour leur parler de toutes les mises à jour de votre communauté, des nouveaux fils de discussion, des sujets, des offres, etc. J’ai moi-même développé ma communauté et la technique de la newsletter m’a beaucoup aidé.
Voici un bon article qui explique les principes de base d’une campagne d’e-mail réussie :
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
Je peux témoigner des statistiques, car j’ai vu que la section des présentations était parfois la seule à être active.
C’est précisément là son utilité, et je crois qu’elle contribue à bâtir une communauté. « Bonjour, je m’appelle… et j’aime les chatons » constitue un excellent catalyseur pour que les autres amateurs de félins demandent des photos et entament la conversation.
Je dirais que, sans une source solide de visiteurs, elle reste précieuse. D’après cette expérience, je recommande de la mettre en œuvre et de continuer à le faire.
La page Présentations est un excellent endroit pour permettre aux nouveaux venus de démarrer… et nous suggérons également qu’ils lisent les présentations de tous les autres. Des personnes nous ont dit être des radioamateurs, des plongeurs, avoir travaillé dans la recherche et le sauvetage, être géologues, infirmiers, faire beaucoup de voile, être des photographes passionnés, concevoir des sites web, s’intéresser aux ordinateurs et aux périphériques, etc. Nous avons fini par créer des sujets pour chacun de ces domaines, et ces sujets sont très actifs. Nous avons également un sujet Pensées aléatoires où tout et n’importe quoi peut être soulevé. Un sujet particulier est discuté pendant un certain temps, puis on passe à un autre. Tout cela n’aurait pas été possible sans les présentations des membres.
Pour revenir au Forum d’origine où Jim et moi étions, et au Forum actuel, aucun des deux n’était « Ceci est la seule chose que ce Forum fait ».
Introduisez un peu de FUN, aussi sérieux que votre forum soit censé être.
Laissez de la place à chacun pour partager ses connaissances sur un sujet. Les gens sont timides, mais peuvent aussi être des leaders dans leurs domaines respectifs.
Vous devez semer des sujets. Comme des fleurs sauvages ou des herbes, tous les sujets ne prennent pas, mais si vous chatouillez l’humour ou la curiosité de quelqu’un, la graine germera et grandira.
Un fil de « Pensées aléatoires » conduit souvent à des sujets qui peuvent être séparés et exister indépendamment.
Soyez présent… même si vous ne faites pas toujours les choses « correctement ». Soyez humain.
Créez des sujets ordinaires et regroupez-les en tranches… Sujet de janvier à mars 2019 (comme la Météo) ; Météo d’avril à juin 2019… La météo est toujours un sujet de véranda qui encourage tout le monde à partager.
Lorsque vous créez des sujets de départ, le premier message doit indiquer (vous devez indiquer) en une seule phrase ce qui s’y trouve.
N’oubliez pas de fermer les anciens sujets… comme la météo de février dernier. Laissez-les être lus, mais fermez-les aux réponses.
Une autre chose que vous pourriez faire pour inciter les utilisateurs à interagir avec votre forum, sans avoir à investir du temps pour rédiger un message (cela viendra plus tard), c’est de créer un sujet avec un sondage. Ainsi, vos utilisateurs auront au moins un moyen d’exprimer leur opinion sans avoir à rédiger un message complet, ce qui demande beaucoup plus de temps et de concentration.
Je suis curieux de connaître votre avis là-dessus. J’ai récemment activé l’option de relance automatique et je suis ravi des résultats : les sujets vieux de trois ans relancés reçoivent de nouvelles réponses.
Certains doivent être fermés une fois relancés, car leur contenu est obsolète, mais cela ne concerne qu’un faible pourcentage.
Alors, qu’en pensez-vous ?
