أتساءل: من هو الموجه الرئيسي لهذا التوجيه؟ وبما أنك نشرته في الموضوع نفسه، أفترض أنه موجه لمشاركين النقاش. لكن كيف ينبغي التعامل مع ذلك عملياً؟
في كثير من الحالات، عندما يفتح شخص موضوعاً بسبب مشكلة يواجهها، ليس من الواضح له على الفور ما إذا كانت إضافة أو سمة أو مكون من أطراف ثالثة متورطاً في الأمر. وغالباً ما يصبح ذلك واضحاً فقط مع تقدم النقاش. في تلك المرحلة، لا يستطيع معظمنا نقل المنشورات إلى الموضوع المخصص — لذا يجب أن يكون لديك تصور مختلف حول كيفية التعامل مع هذا الأمر.
هل تتوقع من المستخدمين معرفة سبب مشكلتهم قبل النشر؟ أتفق على أن بدء موضوع في قسم Support بدلاً من Contribute > Bug قد يكون منطقياً إذا كنت غير متأكد، ولكن بما أنك لم تنقل هذا الموضوع إلى Support أيضاً، يبدو أن هذا ليس ما تقترحه.
أحاول فهم ما كان ينبغي علينا نحن المشاركين العاديين فعله بشكل مختلف هنا.
أعتقد أنه في هذه الحالة كان من الصواب نشره في Contribute > Bug لأن السبب لم يكن معروفًا في البداية. ثم كان يجب دمجه في موضوع مكون السمة. حتى ذلك الحين، أعتقد أنه كان يمكن أن يبقى في #contribute:bug، ربما مع وسم يشير إلى أن المكون هو السبب؟
لا أحب فئة General التي أصبحت مكانًا شاملًا لمختلف المواضيع. أستطيع أن أتخيل عالمًا حيث ينشر الناس في General لأنهم لا يعرفون أين ينتمي موضوعهم، لكن المشرفين ينقلون تلك المنشورات إلى المكان المناسب إذا كان موجودًا بالفعل، أو ربما ينشئون فئة جديدة إذا كانت هناك مواضيع مشابهة كافية تصل إلى General.
سام، لا تتردد في استخدام العلم أيضًا إذا كنت تشعر بالكسل في مثل هذه الحالات. ثم يمكن للمشرفين الاعتناء بذلك.
هذا يجعلني أفكر في أنه يمكن إنشاء واستخدام علامة جديدة #3rd-party، على غرار كيفية استخدامنا لـ unsupported-install. على سبيل المثال، في حالة Dashboard New Posts statistics broken هناك الكثير لتعلمه حول تصحيح أخطاء Discourse بشكل عام، ولكن جزء صغير فقط من المحادثة يتعلق بالمكون الإضافي المحدد الذي يسبب المشكلة. لا أعتقد أنه سيكون من المثالي نقل المحادثة بأكملها إلى موضوع المكون الإضافي، حيث أن هذا ليس المكان الذي سأبحث فيه عن أمثلة لكيفية تضييق نطاق المشكلات.
لذلك، أعتقد أن الاحتفاظ بها في موضوعها الخاص مع علامة #3rd-party سيكون منطقيًا أكثر. قد يكون من الأفضل وضع هذا في فئة الدعم بدلاً من فئة الأخطاء. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين تحديد حل، وسيتم إغلاق الموضوع تلقائيًا. في فئة الأخطاء، سيتعين على عضو في الفريق إغلاقه يدويًا.
لذلك، يمكن إنشاء موضوع، وستحتوي الردود على خطوات لتحديد السبب. سيتم تحديد المنشور الذي يحدد ذلك كحل، وسيتم وضع علامة على الموضوع بـ #3rd-party، ونقله إلى فئة أخرى إذا لزم الأمر. ثم يمكن للمستخدم الأصلي إخطار مؤلف المكون الإضافي/السمة/المكون عن طريق النشر في موضوع المكون الإضافي/السمة/المكون المخصص إذا لم يكونوا يعرفون بالفعل. على الرغم من أنه حتى في هذه الحالة، قد يكون المنشور في الموضوع مفيدًا للآخرين الذين يواجهون نفس المشكلة.