Hallo,
Ich möchte wissen, ob es möglich ist, zu verhindern, dass unsere Benutzer Antworten an den Bot senden. Sie neigen dazu, auf die „Begrüßungs“-Nachrichten des Bots mit ihren Fragen zu unserem Produkt zu antworten, die stattdessen auf unserer Community-Seite gestellt werden sollten. Ich kann in unseren Admin-Einstellungen nicht herausfinden, wie das geht. Kann mir bitte jemand helfen?
Schalten Sie die Website-Einstellung discourse narrative bot enabled aus.
Oder, noch besser, behalten Sie sie aktiviert, aber ändern Sie stattdessen die Einstellung discourse narrative bot welcome post type zu Allen neuen Benutzern eine Willkommensnachricht mit einer Kurzanleitung senden. Anstelle des Tutorials sendet Discobot eine einfache, nicht interaktive Willkommensnachricht, die sich automatisch schließt, um Benutzerantworten zu verhindern.
Wie alle Discourse-Texte können Sie die Willkommensnachricht anpassen, indem Sie zu Admin > Anpassen > Website-Texte unter dem folgenden Pfad navigieren:
/admin/customize/site_texts?q=system_messages.welcome_user.text_body_template.
Innerhalb dieser Zeichenkette finden Sie die Variable %{new_user_tips}, die einer anderen Zeichenkette entspricht: system_messages.usage_tips.text_body_template.
Durch Ändern des Textes einer oder beider Zeichenketten und Einstellen von discourse narrative bot welcome post type auf Allen neuen Benutzern eine Willkommensnachricht mit einer Kurzanleitung senden sollten Sie in der Lage sein, die benutzerdefinierte Nachricht zu erstellen, ohne das interaktive Tutorial auszulösen.
Hallo Daniela! Danke für diese Vorschläge, ich schaue sie mir gerade an. Ich frage mich, ob dies auch eine Option ist, die funktionieren könnte? Das Feld „Nur bestimmten Benutzern erlauben, mir persönliche Nachrichten oder Direktnachrichten im Chat zu senden“ im Benutzerprofil des Bots aktivieren?
Das Deaktivieren dieser Einstellung verhindert nur, dass Benutzer neue Nachrichten an Discobot senden. In Ihrem Fall ist dies unnötig, da Discobot selbst die erste Nachricht an die Benutzer sendet und nicht umgekehrt.
Wenn es sich um das interaktive Tutorial handelt, kann der Benutzer immer noch antworten und das Tutorial abschließen. Selbst wenn Sie den Text ändern, um den Verweis auf die erste Aktion – wie das Hinzufügen eines Lesezeichens –, um den nächsten Schritt auszulösen – das Kopieren und Einfügen eines Links –, zu entfernen, kann der Benutzer immer noch auf Discobot antworten.
Wenn es sich um die statische Willkommensnachricht handelt, wird diese automatisch geschlossen, sobald sie an den Benutzer gesendet wird. Das bedeutet, dass der Benutzer in keinem Fall antworten kann. Dies ist offensichtlich die Einstellung, die Sie verwenden würden, wenn Sie Discobot nicht vollständig deaktivieren möchten und wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer darauf antworten können.
Wenn Sie verhindern möchten, dass Benutzer neue Nachrichten an Discobot senden, können Sie die Option gerne deaktivieren. Dies ist jedoch für das Beantworten des Tutorials irrelevant.
Das wusste ich nicht! Vielen Dank für all deine Hilfe und Informationen, das hat geholfen!
