Hola,
Me gustaría saber si es posible deshabilitar las respuestas que se envían al bot por parte de nuestros usuarios. Tienden a responder a los mensajes de “saludos” del bot con sus preguntas sobre nuestro producto, las cuales deberían hacerse en nuestra página de la Comunidad. No encuentro cómo hacer esto en la configuración de administrador, ¿alguien puede ayudarme, por favor?
Desactiva la configuración del sitio discourse narrative bot enabled.
O, aún mejor, mantenla activada pero cambia la configuración discourse narrative bot welcome post type a Enviar a todos los usuarios nuevos un mensaje de bienvenida con una guía de inicio rápido. En lugar del tutorial, Discobot enviará un mensaje de bienvenida simple y no interactivo que se cerrará automáticamente para evitar respuestas del usuario.
Como todos los textos de Discourse, puedes personalizar el mensaje de bienvenida navegando a Admin > Personalizar > Textos del sitio en la siguiente ruta:
/admin/customize/site_texts?q=system_messages.welcome_user.text_body_template.
Dentro de esta cadena, encontrarás la variable %{new_user_tips}, que corresponde a otra cadena: system_messages.usage_tips.text_body_template.
Al modificar el texto de una o ambas cadenas y establecer discourse narrative bot welcome post type en Enviar a todos los usuarios nuevos un mensaje de bienvenida con una guía de inicio rápido, deberías poder crear el mensaje personalizado sin activar el tutorial interactivo.
¡Hola Daniela! Gracias por esas sugerencias, las estoy revisando. Me pregunto si esta también es una opción que podría funcionar. ¿Marcar la casilla “Solo permitir que usuarios específicos me envíen mensajes personales o mensajes directos de chat” en el perfil de usuario del bot?
Desactivar esa configuración solo evita que los usuarios envíen mensajes nuevos a Discobot, y en tu caso, es innecesario porque es Discobot quien envía el mensaje inicial a los usuarios, no al revés.
Si se trata del tutorial interactivo, el usuario aún podrá responder y completar el tutorial. Incluso si modificas el texto para eliminar la referencia a la primera acción —como añadir un marcador— para activar el siguiente paso —copiar y pegar un enlace—, el usuario aún podrá responder a Discobot.
Si se trata del mensaje de bienvenida estático, se cierra automáticamente una vez que se envía al usuario, lo que significa que el usuario no podrá responder en ningún caso. Esta es, obviamente, la configuración que usarías si no quieres desactivar Discobot por completo y si no quieres que los usuarios puedan responderle.
Si quieres evitar que los usuarios envíen mensajes nuevos a Discobot, no dudes en desactivar la opción, pero esto es irrelevante cuando se trata de responder al tutorial.
¡No lo sabía! Increíble, gracias por toda tu ayuda e información, ¡ha sido de gran ayuda!
