Bonjour,
J’aimerais savoir s’il est possible de désactiver les réponses envoyées au bot par nos utilisateurs. Ils ont tendance à répondre aux messages de « salutations » du bot par des questions sur notre produit, qui devraient plutôt être posées sur notre page Communauté. Je ne trouve pas comment faire cela dans nos paramètres d’administration, quelqu’un peut-il m’aider s’il vous plaît ?
Désactivez le paramètre du site discourse narrative bot enabled.
Ou, encore mieux, laissez-le activé mais changez le paramètre discourse narrative bot welcome post type en Envoyer à tous les nouveaux utilisateurs un message de bienvenue avec un guide de démarrage rapide. Au lieu du tutoriel, Discobot enverra un message de bienvenue simple et non interactif qui se fermera automatiquement pour empêcher les réponses des utilisateurs.
Comme tous les textes Discourse, vous pouvez personnaliser le message de bienvenue en accédant à Admin \u003e Customize \u003e Site Texts au chemin suivant :
/admin/customize/site_texts?q=system_messages.welcome_user.text_body_template.
Dans cette chaîne, vous trouverez la variable %{new_user_tips}, qui correspond à une autre chaîne : system_messages.usage_tips.text_body_template.
En modifiant le texte d’une ou des deux chaînes et en définissant le discourse narrative bot welcome post type sur Send all new users a welcome message with a quick start guide, vous devriez être en mesure de créer le message personnalisé sans déclencher le tutoriel interactif.
Salut Daniela ! Merci pour ces suggestions, j’y jette un œil. Je me demande si ceci pourrait aussi être une option qui fonctionnerait ? Cocher la case « N’autoriser que certains utilisateurs à m’envoyer des messages personnels ou des messages directs de chat » sur le profil utilisateur du bot ?
Désactiver ce paramètre empêche uniquement les utilisateurs d’envoyer de nouveaux messages à Discobot, et dans votre cas, c’est inutile car c’est Discobot lui-même qui envoie le message initial aux utilisateurs, et non l’inverse.
S’il s’agit du tutoriel interactif, l’utilisateur pourra toujours répondre et terminer le tutoriel. Même si vous modifiez le texte pour supprimer la référence à la première action - comme ajouter un signet - pour déclencher l’étape suivante - copier-coller un lien -, l’utilisateur pourra toujours répondre à Discobot.
S’il s’agit du message de bienvenue statique, il est automatiquement fermé une fois qu’il est envoyé à l’utilisateur, ce qui signifie que l’utilisateur ne pourra de toute façon pas répondre. C’est évidemment le paramètre que vous utiliseriez si vous ne souhaitez pas désactiver complètement Discobot et si vous ne voulez pas que les utilisateurs puissent y répondre.
Si vous souhaitez empêcher les utilisateurs d’envoyer de nouveaux messages à Discobot, n’hésitez pas à désactiver l’option, mais cela est sans importance lorsqu’il s’agit de répondre au tutoriel.
Ok, je ne savais pas ! Merci beaucoup pour votre aide et vos informations, cela m’a été utile !
