We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action.. I don’t think they will take any action.
안녕하세요,
저도 이 부분에 대해 궁금합니다.
프로필을 꼼꼼히 채운(사용자 정의 필드와 아바타까지) 새 사용자들이 실제로는 아무것도 게시하지 않고, 대부분 포럼에 다시 돌아오지 않는 경우를 여러 번 봤습니다.
이런 현상은 어떤 포럼에서나 흔히 볼 수 있지만, 이곳이 따뜻하고 친근한 곳임을 알려서 이 문제를 개선하고 싶습니다. 
실제로 현재 고정된 주제(sticky topic)가 하나 있습니다. 이 주제는 읽지 않은 모든 사용자에게 표시되므로 신규 방문자뿐 아니라 새로 가입한 계정에도 보입니다. 이 주제에는 포럼의 성격, 환영하는 대상, 이곳에서 무엇을 찾을 수 있는지, 그리고 관련 WordPress 웹사이트에 대한 정보도 함께 안내하고 있습니다.
또한 자기소개를 위한 하위 카테고리도 있습니다. 이 하위 카테고리는 ‘일반’ 카테고리의 일부입니다.
문제는 하위 카테고리이다 보니, ‘일반’ 카테고리가 되는 ‘Autour d’une roue’(바퀴를 중심으로)를 클릭하기 전까지는 카테고리 선택기에 표시되지 않는다는 점입니다. '바퀴를 중심으로’라는 이름이 일반 카테고리로 가장 좋은 명명 방식인지 확신은 없지만, 이 이름은 20년 가까이 유니사이클 포럼의 일반 카테고리 역사적 이름으로 사용되어 왔습니다… 
여기서는 아무것도 보이지 않습니다!
여기서야 비로소 보입니다!
따라서, 특정 주제를 만들 목적으로 계정을 만들지 않는 한, 신규 사용자는 첫 주제를 게시할 동기가 없습니다.
그래서 저는 다음 조치를 취할 생각입니다:
그리고, 새로 생성된 계정에게 자기소개 카테고리를 일종의 '추천’으로 표시하는 방법이 있을까요? 예를 들어, 포럼 홈페이지 상단에 이 카테고리로 가는 큰 링크가 있는 상자를 배치하고, 사용자가 그 상자를 닫거나 해당 카테고리에서 주제를 생성할 때까지 유지하는 방식 같은 것 말입니다.
훌륭한 시작이 될 것 같고, 전역 고정도 해두면 좋겠습니다. 새 회원이 가입하면 다른 가입 항목을 완료한 후 이 카테고리가 가장 먼저 보이게 될 테니까요. 전역으로 고정해두면 사용자가 해당 카테고리로 들어가 자기소개를 하거나, 다른 사람들이 올린 내용을 읽기 전까지 카테고리 목록(예: 최신) 상단에 계속 유지될 것입니다. 다만, 이 카테고리의 설명란에 새 회원이 자기소개를 하고 자신에 대해 조금 알려달라고 요청하는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다.
모두가 이렇게 하지는 않을 겁니다. 일부는 “사생활을 지키고 싶어” 하고, 처음에는 자기 자신에 대해 말하는 것을 부끄러워하기 때문이죠.
이제 저도 생각이 많아졌네요… 제 사용자 목록을 살펴보고 자기소개란을 채우지 않은 사람이 있는지 확인해 봐야겠어요.
여기서 한 발 물러서서, 실제로 무엇을 이루고 싶은지 묻고 싶습니다. 자기소개 섹션의 목적은 무엇인가요? 제 경험에 따르면, 그런 카테고리는 다른 사용자가 게시글을 작성하도록 유도하지도 않고, 아무도 실제로 읽지 않기 때문에 특히 유용하지도 않습니다. 물론 한 가지에는 확실히 좋습니다 — 참여도 지표를 인위적으로 높이는 것 — 하지만 지속 가능하지 않다면 그걸 무슨 소용이 있겠습니까?
아마도 저희 포럼이 작아서일까요? 저희 회원들은 실제로 모든 회원의 자기소개를 읽습니다. 사진에 관심이 있는 회원들이 몇 명 있는데, 결국 사진 전용 주제까지 만들었습니다. 또 다른 회원은 요트에 관심이 있어, 요트에 대한 대화가 많이 오갔고 지금도 계속되고 있으며 심지어 보트 수리까지 논의합니다. 지질학에 관심이 있는 부부가 있는데(그중 한 명은 미국 지질조사국(USGS) 지질학자) 지질학 관련 주제 두 개가 있습니다. 아마 저희 포럼은 회원 구성이 다를 수 있지만, 회원들이 자기소개를 채우는 것은 저희에게 큰 도움이 됩니다… 서로 조금 더 “가까운” 느낌을 주거든요. 대화의 “얼음깨기” 역할을 합니다.
그렇게 듣게 되어 반가웠고, 당신의 경우에는 제가 틀렸던 것이 기쁩니다!
하지만 네, 여기서는 소수인 것 같습니다.
말씀하신 내용은 훌륭해 보입니다!..하지만 (말씀하신 대로) 여러분의 커뮤니티가 작기 때문이라고 생각합니다.
또한, 여러분의 커뮤니티가 공개적으로 볼 수 있나요?
초대 전용인가요?
현실에서는 서로를 알고 지내나요?
많은 사람들이 누구나 쉽게 찾을 수 있도록 너무 많은 세부 정보를 공개하는 것을 꺼립니다. 특히 다른 곳에서 같은 아바타/페르소나로 활동하고 있다면 더욱 그렇습니다.
이 포럼은 비공개이지만, 우리 모두는 거의 모든 사람이 프로필을 완성해 둔 공개 포럼에서 왔습니다. 원래 포럼은 국제적이고 공개적이었으며, 실제로 타인을 돕고자 하는 사람들이 있었습니다. 아마 그것이 가장 큰 차이였을 것입니다. 현실에서는 서로를 알지 못하지만, 한 회원이 다른 회원이 사는 지역에 방문했을 때 한 번 만난 적이 있습니다. 그 외에는 전 세계에 흩어져 살고 있습니다.
@JimPas 님이 자신의 의견을 잘 설명해 주셨고, 저도 비슷한 맥락에 있기 때문에 그 말씀에 전적으로 동의합니다. 다만 사진이나 보트 대신 유희차(유니사이클)로만 바꿔 생각하면 됩니다. 
물론 사용자가 자기소개를 한다고 해서 반드시 이 포럼에 머물러 있지는 않겠지만, 그래도 좋은 시작이라고 생각합니다. 제 포럼에서는 대부분 사람들이 자기소개를 즐겁게 읽고 답글을 달아줍니다.
또한, 고정 카테고리 아이디어를 제안해 주셔서 짐(jim) 님께 감사드립니다. 이전에 이와 유사한 설정을 찾아보았지만 찾을 수 없었습니다. 어떻게 해야 하는지 알려주실 수 있을까요?
지연된 답변을 올린 점 죄송합니다. 먼저 카테고리 첫 번째 게시물(설명 게시물이라고 할 수 있습니다)로 이동한 후, 오른쪽 시간 슬라이더 상단의 렌치 아이콘을 클릭하세요. 표시되는 메뉴에서 "주제 고정"을 클릭합니다(이미 고정되어 있으므로 제 화면에는 "고정 해제"로 표시됩니다).
"주제 고정"을 클릭하면 아래 이미지와 같은 또 다른 메뉴가 나타납니다. 주제를 고정하거나, 모든 페이지 상단에 표시되는 "배너 주제"로 고정할 수 있습니다. 후자가 원하시는 기능일 것 같습니다.
답변이 조금 늦었습니다. 하지만 누군가에게 도움이 될 수도 있을 것 같습니다.
우선, 이에 전적으로 동의합니다. 구독자의 활성화를 높이고 싶다면 그들의 동기를 고려해야 합니다: 회원들이 왜 여러분의 커뮤니티에 게시물을 작성하고 답변을 남기는가요? 답변을 작성하는 데 걸리는 시간으로부터 그들은 어떤 혜택을 얻게 될까요? 또한, 무엇보다도 방문객들의 관심을 높이기 위해 커뮤니티에 지속적으로 새로운 콘텐츠와 뉴스를 추가해야 합니다.
또한, 커뮤니티 업데이트, 새로운 스레드, 토픽, 프로모션 등을 다루는 이메일 캠페인을 시작하는 것도 추천합니다. 저도 커뮤니티를 운영해 본 경험이 있는데, 뉴스레터 발송 기법이 큰 도움이 되었습니다.
성공적인 이메일 캠페인의 기본 원칙에 대해 다루는 좋은 글이 있으니 참고하세요:
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
통계에 대해서는 제가 보증할 수 있습니다. 소개 영역이 유일한 활기가 느껴지는 곳인 것을 여러 번 보았거든요.
그것이 바로 유용한 점이고, 커뮤니티 형성에 도움이 된다고 생각합니다. "안녕하세요, 제 이름은 ~이고 저는 고양이를 좋아합니다"라는 한마디가 같은 고양이 애호가들이 사진을 공유하고 대화를 시작하는 좋은 도화선이 되거든요.
강력한 방문자 유입원이 없다면 그 가치는 크다고 생각합니다. 저의 경험에 비추어 볼 때 추천하며 계속 도입할 것을 권합니다.
소개 페이지는 사람들이 시작하기에 아주 좋은 곳입니다… 그리고 다른 사람들의 소개글도 읽어보라고 권해 보세요. 누군가는 아마추어 무선 운영자, 다이버, 수색 및 구조 활동 경험자, 지질학자, 간호사, 요트 활동가, 열성 사진작가, 웹사이트 디자이너, 컴퓨터 및 주변기기 매니아 등 다양한 배경을 가진 사람들이라고 알려 주었습니다. 결국 이 각각의 주제에 대한 토론 주제가 생겼고, 현재 매우 활발하게 운영되고 있습니다. 또한 무작위 생각이라는 주제도 있는데, 여기서라면 어떤 주제든 무엇이든 이야기할 수 있습니다. 특정 주제가 한동안 논의되다가 자연스럽게 다른 주제로 넘어가는 식입니다. 사람들이 이렇게 자신을 소개해 주지 않았다면 이런 모든 것이 가능하지 않았을 것입니다.
짐과 제가 belonged 했던 원래 포럼과 현재의 포럼 모두, "이 포럼은 이 일만 한다"는 식이 아니었습니다.
포럼이 아무리 진지한 목적을 가지고 있더라도, 조금의 재미를 더하세요.
모든 사람이 자신의 지식을 나눌 수 있는 공간을 만들어 주세요. 사람들은 수줍음이 많지만, 각자의 분야에서는 리더가 될 수도 있습니다.
주제를 심어(SEED) 주세요. 야생화나 풀처럼 모든 주제가 뿌리내리지는 않지만, 누군가의 유머 감각이나 지식의 끈을 건드리면 그 씨앗은 싹을 틔우고 자라날 것입니다.
무작위(RANDOM)한 생각 스레드는 나뉘어 독립적으로 설 수 있는 주제로 이어지곤 합니다.
그곳에 함께하세요… 매번 ‘올바르게’ 하지 못해도 괜찮습니다. 인간답게 행동하세요.
일상적인 주제를 만들고, 그것들을 묶음(Chunks)으로 분류하세요… 2019년 1월부터 3월까지의 주제(예: 날씨); 2019년 4월부터 6월까지의 날씨… 날씨는 항상 현관 앞마당에서 누구나 이야기를 나누게 만드는 주제입니다.
시작 주제를 만들 때, 첫 번째 게시글에는(당신은) 거기에 어떤 내용이 들어가는지 한 문장으로 알려야 합니다.
오래된 주제를 닫는 것을 잊지 마세요… 예를 들어 지난 2월의 날씨 주제처럼. 읽기는 가능하도록 남겨두되, 답변은 닫아두세요.
사용자들이 시간을 들여 글을 작성하지 않아도(이것은 나중에 다룰 내용입니다) 포럼에 참여하게 하려면, 투표가 포함된 게시글을 만드는 것도 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 사용자들이 긴 글을 작성하는 데 필요한 상당한 시간과 집중력을 들이지 않고도 의견을 표현할 수 있는 방법을 얻게 됩니다.
이 관점에 대해 궁금한 점이 있습니다. 최근 자동 범프(auto bump) 옵션을 사용했는데, 그 성공에 만족하고 있습니다. 3년 된 토픽이 범프되면 새로운 답변이 달리기도 하거든요.
물론 범프된 후 닫아야 하는 경우도 있는데, 이는 관련 없는 콘텐츠가 포함된 경우이며, 비율은 낮습니다.
그래서 이 문제에 대해 어떻게 생각하시나요?
