Jagster
2022 年 4 月 2 日午前 9:25
25
あるいは、リクエストはなく、これは実際のメタトピックなのでしょうか？
しかし。
もしかしたら、誰もが聞いてもらえていない、あるいは行動してもらえていないことに同意していない、ということでしょうか？あるいは、聞いてもらえていないと感じている人もいるのでしょうか？行動は様々な理由に依存しますが、理由が与えられた場合、ユーザーがそれを受け入れるかどうかはユーザー次第です。しかし、それほど多くの「もし」があってはならないはずです。
「公式Discourse」からの完全に無料のサポートはそうではありませんが、コミュニティ側からのサポートはそうです。そして、それは実際にDiscourseが無料のサポートを得ているということです
しかし、私にとってお金の問題はすべて本当に退屈です。しかし、それは何にでも使える標準的な答えにはなり得ません。
私はここでそれほど多くの質問をしていません。ドキュメントやトピックを読み、いくつかグーグル検索をすることができます。私はここでそれほど多くの問題を抱えていません。もし抱えていたら、私は姿を消していたでしょう。しかし、それは私がすべてに完全に満足しているとか、チーム/公式側から、あるいは他のユーザーから、常に最善の方法で行動し、そしてこれは常に悪いことですが、反応することを自動的に受け入れているという意味ではありません。これは人間的な方法ですが。
私がこのトピックを見ると、それは多かれ少なかれ、チームがユーザーともう少し交流してほしいというリクエストに過ぎません。つまり、何らかの問題やバグが記録されたが、圧倒的な仕事量のためにすべてが忘れ去られたという言い訳は、単にひどい方法です。
さて、続けてください。私に言うことはもう何もありません。そして、私が与えたもののほとんどは、空虚なメタであることはわかっています。私は、WordPressからDiscourseにスカンジナビア文字のタグを送信できない理由を引き続き見つけます。これは私にとってより関連性の高い問題であり、しばらく前からそうでした
「いいね！」 1
Jagster
2022 年 4 月 2 日午前 9:30
26
それも本当ですね。
個人的には「いいね！」は気にしません。私にとっては何の役割もありません（バッジも同様です）。そして今、ネガティブな側面について話している、あるいは私がそうなのかもしれませんが、これは本当に良い思い出です。信じられないほど速く解決されたバグ、UX、機能リクエストがたくさんあります。そして、結果が重要である場合、それは「いいね！」の数よりもはるかに重要なことです。
「いいね！」 3
参加者は、それらの問題を抱えているからこそ、問題を明らかにします。ソフトウェアの変更や、期待通りの動作にするための設定の解決によって問題が修正されるというインセンティブ以外に、インセンティブはありません。
Discourse は主にホスト版の Discourse を販売することでビジネスを行っており、有料顧客が最優先されるべきです。私たちは無料のオープンソースソフトウェアをセルフホストしています。彼らはまた、私たちの質問に答えることで私たちを助けてくれており、そのことには本当に感謝しています。
ユーザー間のサポートは全く別の話です。私は、それらの問題を修正したいという思いから、さまざまなサポートリクエストに対する質問に答えたり、バグレポートを再現しようとしたりしています。私には、問題が修正されるという以外に、金銭的またはその他のインセンティブはありません。それはおそらく、間接的に私のクライアントの 1 人にも役立つでしょう。一般的に、それは製品をより回復力があり、全体的により良くするでしょう。
「いいね！」 6
承知しました。そして、強調しておきます。
これらは非常に実践的な点です（特にバッジの件は、チームに昇格した今、それを考慮していませんでした）。チームというタイトルよりも、スタッフタイトルとしてコミュニティモデレーターというタイトルの方が良いと思います。チームというタイトルは、私の実践的なアドバイスに不当な権威を与えているように思えるからです。問い合わせてみます。
「いいね！」 7
主に同意しますが、ディスコースは（人気と複雑さの両方で）成長するにつれて、それがすべてどのように機能するかを学びたい人が増えていると思います。理想的には、そのプロセスを円滑にし、可能な限り甘くしたいと考えています。人々がX、Y、Zを実行することに自信を持てば持つほど、すぐにその知識を共有し、次の新しい人に（そしてそのように）伝えることができるようになります。
私の貢献は、見かけほど利他的ではないかもしれません。なぜなら、私は実践して繰り返すことによって学びます。したがって、管理者設定、非www SSL、アップグレードのつまずきなどに関する質問に答えることは、ガイドを読むだけよりもはるかに深いレベルで知識を吸収するのに役立ちます。そして、ディスコースは非常に用途が広く再構成可能であるため、さまざまな人々のさまざまなセットアップをミラーリングすることで、これまで検討したことのないまったく新しい使用方法を見ることができます。
したがって、少なくとも私にとっては、無料サポートは相互に有益です。彼らは解決策を得て、私は何か新しいことを学んだことになります。ウィンウィンです。
「いいね！」 8
Tris20
2022 年 4 月 2 日午前 11:26
30
この疑問は、あらゆるコミュニティに存在します。この疑問を抽象化すると、人生全般の社会的相互作用にも当てはまります。好き嫌いは別として、その投稿は、読者にとって何らかの形で価値が十分ではなかったのでしょう。特に、彼らが現在対処している他の物事と比較した場合 。
私が投稿したい人にとって、トピックをより価値のあるものにするにはどうすればよいでしょうか？
余分な部分を削除できますか？
画像は役に立ちますか？
それは彼らが対処するのに本当に有益なのでしょうか、それとも彼らが他の場所でより良く使えたであろう多くのリソースを必要とするのでしょうか？
同意します。実際、この投稿全体は良いものです
考慮すべき点は、ディスコースチームもユーザーであるということです。
In software circles, dogfooding refers to the practice of using your own products. It was apparently popularized by Microsoft: This is a companion discussion topic for the original blog entry at:...
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私が6月に確認したとき、チームは約25人でした。現在は64人です。これは2つのことを示しています。
彼らはやるべき仕事がたくさんある
彼らはやるべき仕事がたくさんある
彼らはすでに25人の規模で何千もの顧客を抱えていました。経験から言うと、彼らはそれらの有料顧客に本当に本当に 良いサポートを提供しています。特に他の企業と比較した場合、そして価格を考慮すると。過去1年間、私はチームから模範的なレベルのサポートとやり取りしか受けていません。特に@rishabhは私たちに非常に 忍耐強く対応してくれました。
有料顧客もバグを見つけます。バグが顧客にとって不可欠なものを壊している場合、それは優先されます。これは私たちのビジネスでも起こります。最大の顧客が優先されます。なぜなら、彼らなしでは、より小さな顧客を満足させるために必要なものを買う余裕がないからです。さらに、バグの種類が大きな役割を果たします。
公開ページでアバターに境界線が表示される
フラグ付けされたトピックとタイトルの変更に関する権限のバックドア
メタ上のすべては無料です。メタ上のすべて が無料です。すべてのサポート、すべての貢献、すべてのコミュニティ。私の楽しみは、ディスコースを使用し、学ぶことです。私は、できる限りコミュニティに貢献することで還元 します。
すべての貢献は、最先端のソフトウェアの無料かつ無制限の使用によって、すでに事前に報われています。
「いいね！」 14
それは当然のことです。コミュニティサポートシステムには、これが最大の利点です。最も良い例は、GitHubでさまざまな問題や機能リクエストに関するコメントをしている人々でしょう。時々、機能は存在しますが、十分に広く使われていない（または十分に宣伝されていない）ため、私たちはそれについて知らないだけかもしれません。そして時々、バグは実際には機能や保護策であったりします。私たちは毎日新しいことを学び、それが持つべき最高のインセンティブです。だからこそ、このトピックは私にはあまり意味をなしません。これはコミュニティであり、コミュニティの精神に従うべきです。
「いいね！」 6
偶然なのか、最近の不運なのか分かりませんが、私も同様の懸念を抱いていました。SEOランクに確実に影響するバグを1つ見つけましたが、誰も気にしていないようです。
編集 今となってはひどい気分です…これは結局修正される ようです
Jagster
2022 年 4 月 2 日午後 4:10
33
stance455:
誰も気にしていないようだ…
それにもかかわらず、それについてのトピックと議論があります。
「いいね！」 4
トピックを開始しましたが、返信がありません…しかし、私は「沈んだデビー」のように聞こえたくありません。
バグなどはコミュニティの裁量で修正されるでしょう。このコミュニティは非常に活発なので、それは問題ありません。
このソフトウェアとオープンソースであることに感謝しています。皆さん、本当に素晴らしい仕事です。
「いいね！」 1
gerhard
2022 年 4 月 3 日午後 12:07
36
stance455:
そのトピックを立てたのですが、返信がありません…
公平に見て、あなたのトピックは金曜日に作成されたため、ほとんどのチームメンバーはすでに当然の週末を楽しんでいました。
「いいね！」 13
もう一つコミュニティの例を挙げます。
私はスター・シチズンというゲームの大ファンで、バッカー（支援者）でもあり、非常にくだらないファンサイト（Discourseで構築されています！）を運営しています。
ユーザーが問題を提起できるツールがあり、それは「Issue Council」と呼ばれています。
これは素晴らしいツールです。ユーザーに問題提起ツールへの直接アクセスを提供するのは天才的です。これは、このゲームとプラットフォームが完全に最先端である唯一の方法ではありませんが、彼らが持つ非常に洗練されたワークフローの1つです。
しかし、問題は、私が問題を提起しても何のフィードバックも得られない場合、私は怒りません。CIG（Cloud Imperium Games）がいかに大きな山を登っているかを知っており、私の仮想の靴紐がほどけている（あるいは私の問題が何であれ）ことを心配してくれるとは期待していません。彼らが何をしているかを知っていると信じています。彼らはゲーム業界で最高のチームの1つであり、完全にユニークな製品と進化の方法を持っています。
数千ものコミュニティの問題が未解決です。それは無限です。彼らはそれぞれに対応するリソースを持っているでしょうか。間違いなく持っていません。しかし、彼らはそこに行き着くでしょう。Discourseのように、それは進化するウェア（evolutionary-ware）です。一度に1つか5つの踏み石です。そして次のセットです。
そして私はバッカーです！私はかなりの金額を誓約に費やしました。
しかし、Discourseとその製品提供に対する最先端のアプローチに対する私の尊敬と同じように、私は何の注目も期待しておらず、しばしば期待以上のものを得ています。
人々は皆、それぞれ非常に忙しく、常にすべての基盤をカバーすることは不可能です。メタコミュニティは有料のサポート製品ではありません。
ですから、私はこう言います：
忍耐強く
他の人の時間を尊重する
あまり注目されなくても傷つかないでください、帯域幅は限られています
貢献し続けてください、たとえ人々が時々対応したり認めたりするのが難しいとしても、それは高く評価される可能性が非常に高いです。
「いいね！」 12
機能リクエストにチームメンバーがコメントできるように改善されると良いと思います。私は1月1日にこのリクエストをしました – Allow automatic group membership based on subdomain – しかし、返信がありません。たとえ「いいえ」や「1年後くらいには」と言われたとしても、それでも構いません。一般的な（しかし完全に妥当な）「お金を払うか、自分でやるか」以外の何か
「いいね！」 1
しかし、サポートには時間とお金がかかります。
あなたが提案しているのは、料金を支払う契約のないSLAです。それは非常に一方的ではありませんか？
私が言うことではありませんが、それがビジネスとして実現可能かどうかは確信が持てません。
サポート加入者のみという新しい顧客層を導入し、厳しい制約の中で強化されたサポートに対して料金を支払うことは可能でしょうか？一般的な消費者の価格期待を考えると、それが収益性をもたらしたり、損益分岐点に達したりすることは可能でしょうか？Marketplace
メタのアイデアの一部は、エンゲージメントを促進し、コストを削減する「コミュニティサポートによるサポート」ではないでしょうか…それは、無料で使い続けられる、しっかりとパッケージ化されたオープンソース製品を確保するのに役立ちます。
すべての機能リクエストに返信する必要がありますか？私も確信が持てません。削除されなければ、すべての人に見える形で残り、青空のバックログとして機能します。
「いいね！」 6
おっしゃる通りだと思います。私はただ、私の視点から、Metaへの貢献をより楽しくする方法についての質問に答えていただけです。機能リクエストは実際には貢献ではない、とおっしゃるかもしれません。それも正しいでしょうが、私にとってはうまく機能するパッチを提案しました。全体的に見て、ここでは楽しいので、大した問題ではありません。
「いいね！」 2
いいえ、まったくそういう意味ではありません。あなたの機能リクエストを見て、そのアイデアに感銘を受けました。ただ、返信する立場ではありませんでした。
あなたの貢献は、コミュニティによって確かに認識されています。
私の唯一の質問は、正式なビジネス関係がない場合、組織が約束をすることは難しいということですか？個別のコミュニケーションであってもですか？
「いいね！」 6
mcwumbly
2022 年 4 月 3 日午後 8:18
45
この議論を読んでいて、しばらく前の別のトピックを思い出しました。Thoughts from the Elm community on Intentional Communication
読む価値は十分にあります。トークも素晴らしく、そこからさまざまな関連トピックへのリンクがあります。
それがこの議論にどのように関係してくるかはわかりませんが、しばらくの間、再び熟考することになるでしょう…
「いいね！」 7
HAWK
2022 年 4 月 3 日午後 9:43
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ここで介入させていただきます。私は、Metaで皆様を無料でサポートし、お客様の場合は有料でサポートするチームのマネージャーです。
このトピックのすべての投稿を読みました。コメントの中にはもっともなものもあれば、的外れなものもあります。私たちはオープンソースコミュニティを非常に大切にしています。それはDiscourseの基盤ですが、良いビジネスであるためには、有料のお客様を優先する必要があります。
私たちが成長し、忙しくなるにつれて、Metaのすべての投稿を読むことが難しくなっていることを認識しています。内部で徹底的な議論を行っています。最近、@JammyDodgerを雇用し 、皆様の質問や懸念を読み、対応する時間を持つことができるようになりました。他に何ができるのか、本当にわかりません。
「いいね！」 23
これは一種の交換経済の一部です。これを逆さまにすることもできます。参加者は、Discourseがビジネスを行うために、問題を完全に無料で明らかにしています。
そして、何か望ましくないことをしくじる前に、今これを耳にすることができてよかったです。
このトピックに期待していたのは、私や他のコミュニティメンバーが、イライラするだけで報われない誰かに応答し、他に同じように感じている人がいないか確認し、それを円滑に進めるために何か違うことができるかどうかを見つけることでした。大きな変更を求めているわけではありません。
）。
そして、あなたが気づいたように、レガシーブラウザでも使用されているため、JSバージョンではないものを改善したいと考えているため、その問題の修正は同日に提案されました。
