¿Están abiertos a contratar más gente? De entrada, se me ocurren algunos colaboradores más activos aquí. Serían grandes empleados en CDCK.
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Estamos contratando, sí, pero no para roles de moderación aquí en Meta. Un CM a tiempo completo es suficiente. Recuerda que él solo comenzó en el puesto hace una semana, así que pasará algún tiempo mientras se pone al día con todo.
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Algunos gestos amables, nada más:
- cada vez que alguien deja un aviso de error o una solicitud de función, alguien del equipo reaccionará
- después de un tiempo decente, como dos semanas como máximo, alguien del equipo dará un breve aviso sobre lo que está sucediendo o dirá por qué no está sucediendo nada
Eso es todo. No hay necesidad de intentar cumplir todas las solicitudes y algunas son de facto una pérdida de tiempo o demasiado difíciles, pero no puedes dejar las cosas en el aire. Las reacciones simples dan la imagen de que el equipo está escuchando e incluso se preocupa por lo que sucede en el lado de la comunidad.
Muy a menudo lo hacen, lo admito. Pero todavía hay demasiados casos abiertos, algunos porque el OP no dio más detalles o simplemente desapareció, pero otros son abandonados sin previo aviso por el equipo.
Debería conectarse con su política. No sé cómo trabajan ustedes, pero cuando se asigna a alguien, él/ella dejará esas pocas palabras. Bueno, ya saben a lo que me refiero 
De lo contrario… nadie puede complacer a todos. Pero ustedes están más en el punto de mira que nosotros los regulares. Por eso, por ejemplo, la actuación pasivo-agresiva, por ejemplo, de mi parte es algo diferente a la de su parte: ustedes pueden silenciarme, yo solo puedo silenciarlos saliendo de Meta.
No digo que el equipo hable mal 
Ese fue solo un ejemplo para mostrar que deben tener cuidado.
Bueno, termino con este tema. El equipo no tiene problemas mayores que unos pocos corazones y un par de palabras podrían solucionar (y un compositor más fácil de usar en serio, Discourse necesita un compositor más minimalista, pero eso es algo totalmente diferente, lo siento…)
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¿Deberíamos dirigirnos también a los usuarios? Porque honestamente, los usuarios aquí son a menudo más problemáticos que el equipo.
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Dedico algo de tiempo a clasificar esta lista:
https://meta.discourse.org/c/feature/2/none?order=op_likes&status=open
Me pregunto si un problema oculto aquí es que deberíamos experimentar con el plugin de votación en meta en la categoría Feature. Las cosas tienden a enterrarse en esta categoría, quizás dar una mejor visibilidad a las ideas populares sería útil, entonces la comunidad puede ayudar a elevar más buenas ideas (refinando el OP, dando más votos y demás) y podemos aplicar algunas reglas de que “Discourse siempre responderá oficialmente a un tema con más de N votos”.
Mirando el tamaño del gran pozo, creo que es bastante práctico para nosotros dar algún tipo de respuesta a todos los que tienen más de 10 votos, creo que la mayoría de los que tienen más de 10 ya tienen una respuesta del personal. Luego, si logramos los 10+, podemos trabajar hasta los 5+ y así sucesivamente.
También encuentro que UX es extra complicado porque vive en algún lugar entre Feature y Bug. Me pregunto si esta categoría está ayudando o perjudicando.
Sin embargo, Support está funcionando muy bien, Bug también lo está, en mi opinión.
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Hay una cosa llamada etiqueta 
Lo siento, no pude resistir la tentación. Pero UX no es una categoría de mucho volumen, supongo (y desde mi punto de vista es un poco extraño porque UX/UI es la parte más importante después de un buen código base; no hay ningún problema mayor, sin embargo)
Pero eso es más una cuestión de estructura u organización que de hacer Meta más agradable: encontrar cosas fácilmente es algo disfrutable quizás. Pero puede y hará el trabajo de ustedes más fácil… a menos que esté obstaculizando su vida diaria, por supuesto.
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Esa es una muy buena idea.
Aunque las últimas semanas consideré sugerir añadir #install-support y #update-support como subcategorías allí, ya que esos dos temas están contaminando un poco la categoría, haciendo que los temas de “soporte funcional” sean menos prominentes de lo que podrían merecer.
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Bug no está funcionando nada bien.
Tenemos la situación ridícula de que nadie del @team puede dar 
a una publicación en Bug
porque activa el SQL bug_reporter_badge.
La respuesta es realmente fácil:
- Crea un pequeño subconjunto del @team explícitamente para otorgar la insignia.
O… - Crea una insignia especial que otorgue ‘usuario’ para suplantar en su propio grupo, entonces cualquiera del equipo sería libre de dar en Bug
Actualiza el SQL de la insignia para eliminarteamde la consulta.
Estoy contemplando escribir una publicación en este hilo para explicar las circunstancias de la vida real de mi momento.
Cómo había decidido que invertir en el Entrenamiento de Entusiastas de Discourse era el mejor curso de acción en tiempos desesperados y cómo algo tan estúpido como tener algunas publicaciones en Bug ignoradas fue un golpe de realidad.
Lo siento, pero no estoy de acuerdo con esto, en absoluto. Nos gustan los bugs tal como llegan y la insignia es un efecto secundario bienvenido.
La insignia ciertamente no me impide dar “me gusta” a los bugs.
Siéntete libre de revisar esta lista de los últimos 30 días: Bug - Discourse Meta
Encuentra 10 casos en los que el equipo dio “me gusta” a la primera publicación… 10 casos en los que el equipo no dio “me gusta” a la primera publicación pero realmente debería haberlo hecho.
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Afortunadamente, he sido un ‘usuario’ aquí el tiempo suficiente como para no perder mi tiempo haciendo eso si un copropietario es tan enfático. 
Sacaré a los perros a pasear en su lugar.
Que tengas un buen día.
Esto está entrando en áreas no productivas, pondré este tema en espera durante 30 días.
Gracias a todos por contribuir, pero lamentablemente se está calentando demasiado para mi gusto y se está desenfocando demasiado.
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Este tema se abrió automáticamente después de 26 días.
qué tema tan interesante. 
mis sentimientos son que si no disfrutas contribuir a Meta, entonces simplemente no es para ti. personalmente, encuentro muy gratificante apoyar a otras personas aquí en Meta en su búsqueda de soluciones. la resolución de problemas altruista está en mi ADN. sé de primera mano lo ocupado que está el equipo de Discourse y lo duro que trabajan para brindar soporte y servicio. si has estado participando en este sitio durante algún tiempo, eso debería ser obvio. 
yo mismo, intento leer cada tema y al menos reconocer cada uno no leído (con un me gusta o un comentario) si aún no lo ha hecho, pero no he estado aquí mucho tiempo, solo desde principios de este año realmente. me gusta leer todos los temas, para ser honesto, porque es una experiencia de aprendizaje. es desafortunado cuando un usuario tiene una experiencia negativa buscando ayuda, siempre me lo tomo personalmente e intento pensar en qué se podría haber mejorado o hecho para evitarlo. sin embargo, creo que crear un tema y atacar al equipo con declaraciones pasivo-agresivas parece contraproducente para el tipo de respeto, paciencia y enfoque positivo que se requiere para participar en el soporte de cualquier proyecto o equipo colectivo.
he visto a usuarios publicar de nuevo en sus propios temas aquí para obtener ayuda y eso está perfectamente bien. adelante, actualiza tu propio tema o pide ayuda de nuevo. en mi foro, no siempre puedo ayudar a los usuarios de inmediato y no tengo ningún problema con que me molesten o me pregunten de nuevo si por alguna razón no reconozco su problema. he tenido usuarios que marcaron una de mis publicaciones para llamar mi atención, jaja, y estoy de acuerdo con eso.
además, @JammyDodger y @Canapin han sido sobresalientes en sus roles de moderadores comunitarios aquí desde que estoy en Meta, y han sido invaluables para mi propio aprendizaje y disfrute. gracias
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Para que conste, creé este tema. 
Así que cualquier crítica o comentario fue por mi invitación.
Era mi tercer día en el trabajo y creo que tomó a algunas personas por sorpresa. Pero en realidad encontré la conversación muy útil, tanto lo bueno como lo malo.
Mirarlo atrás un año después también es muy interesante. Notablemente, hay un número de contribuyentes originales que ahora tienen la insignia de Equipo 
cuando antes no la tenían. (@Canapin @keegan @mcwumbly). No sé si eso distorsiona la lectura para alguien que lo ve por primera vez, pero probablemente valga la pena señalarlo en el caso de que lo haga.
Pero al grano, espero haber hecho un esfuerzo sólido este último año para que Meta sea un lugar agradable para contribuir y obtener ayuda cuando la necesites. 
Hay mucho sucediendo y mucho que seguir (¡a veces un torrente de cosas que derriten el cerebro! 
), y me doy cuenta de que no soy perfecto, pero espero que, al final, mi puntuación sea positiva.
De cualquier manera, definitivamente considero esto una victoria. 
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cómo me perdí eso
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No releí el tema por completo, pero creo que “contribuir” podría considerarse más amplio de lo que se pretendía originalmente aquí. Pedir ayuda es una forma válida de contribución. Por lo tanto, la pregunta original podría dividirse en varias variaciones.
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¿Cómo hacer que pedir ayuda sea más agradable?
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¿Cómo hacer que ayudar a la gente sea más agradable?
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¿Cómo hacer que dar retroalimentación sea más agradable?
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¿Cómo hacer que el desarrollo relacionado con Discourse sea más agradable?
Y así sucesivamente…
Las respuestas pueden ser diferentes para cada una
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ese es un excelente punto. Las motivaciones y razones de una persona para estar aquí, así como sus puntos de vista relativos, son ciertamente factores que afectarían las experiencias aquí. Obviamente, alguien que se encuentra en una situación crítica con un servidor caído y usuarios gritando tendrá necesidades de soporte, expectativas y un estado mental inmediatos que son muy diferentes a los de, digamos, una persona que no puede descifrar un fragmento de código para personalizar una barra lateral (hola, yo).
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Estoy de acuerdo con el objetivo de darle la vuelta a esto y buscar un cambio positivo.
Sin embargo…
Los dos aspectos negativos que más me llaman la atención, y creo que coinciden con la experiencia del OP, son por un lado el silencio y por otro la hostilidad. No es que uno siempre los vea, pero cuando los ve, desmotivan y no dan la bienvenida.
Lamentablemente, creo que la hostilidad la veo con más frecuencia en personas muy experimentadas, lo cual es un aspecto negativo adicional. En “hostilidad” incluyo cosas que me parecen despectivas y condescendientes.
Puedo pensar en algunas causas probables que no son necesariamente defectos de carácter:
- comentar mientras se está molesto o bajo presión de tiempo
- ver algo que se ha visto muchas veces antes
- sentir que el proyecto es territorio propio y responder en consecuencia
- decir las cosas brevemente y no darse cuenta de que pueden ser leídas como secas o groseras
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¿Es eso a lo que te refieres?
Ahora intento aliviar esto revisando las publicaciones que no han sido respondidas.
Ya sea tratando de aportar mi conocimiento de 
, o sabiendo que no tengo la respuesta pero impulsaré suavemente el tema de una manera significativa, o preguntando si alguien del equipo tiene una idea.
Aunque debería hacer eso más a menudo.
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Sí, no hay respuesta a un tema de soporte urgente, me pasó una vez. Pero visitando el foro, me da la impresión de que hay bastantes temas sin respuesta. Que estés a bordo y con la intención de abordarlos es algo bueno.
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