Bonjour,
De temps en temps, un utilisateur demande la suppression de son compte. J’utilise Discourse car vous avez conçu une plateforme offrant une excellente expérience utilisateur. Pourriez-vous partager des suggestions pour résoudre une situation comme la mienne ? Merci.
À bientôt,
Timothy
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Posez-vous une question de support pour obtenir une réponse technique, ou cherchez-vous des recommandations sur une approche de gestion communautaire afin de minimiser de tels incidents ?
Si vous souhaitez la réponse technique, vous pouvez anonymiser un utilisateur (ce qui supprime toutes ses informations d’identité, à l’exception des éléments potentiellement identifiables qu’il aurait écrits explicitement dans des publications en texte libre), ou vous pouvez le supprimer ainsi que ses publications, comme indiqué dans cet article :
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L’anonymisation devrait être la première étape à suivre.
Si l’utilisateur est poli et que sa suppression ne laissera pas de vastes trous dans de nombreuses discussions, j’ai tendance à accepter les demandes du type « l’anonymisation ne suffit pas, je veux une suppression » si elles sont formulées de manière raisonnable… plutôt que, par exemple, de ragequit.
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Exactement. Sur notre ancien logiciel, la suppression d’un utilisateur créait d’énormes problèmes (stabilité de la base de données, trous étranges dans les conversations, grâce à un package logiciel personnalisé mal conçu.) La réponse était presque invariablement non. Mais s’ils n’étaient pas super impliqués et n’avaient que quelques publications, nous les aidions s’ils étaient polis et avaient une bonne raison (sécurité, quelque chose comme ça.)
Heureusement, nous avons déjà établi ce précédent selon lequel nous ne supprimons pas les publications même si vous supprimez le compte, donc l’option d’anonymisation fournie par Discourse est un changement très nécessaire.
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Mais comment le refus de supprimer un compte s’inscrit-il dans le cadre du RGPD ? Jusqu’à présent, je n’ai reçu aucune demande de suppression de compte de la part des utilisateurs, mais nous mettons à jour notre politique de confidentialité et il semble que le refus ne soit pas une option. 
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En anonymisant, vous supprimez tous les champs clés permettant d’identifier la personne, mais pas ce qu’elle a écrit.
Mes sites sont sous licence Creative Commons BY SA. Tout ce qu’une personne écrit sur un site relève de cette licence. Si quelqu’un rejoint le forum, il devrait être clair quant à la signification de cette licence, ce qui, à mon avis, consiste à céder le droit à tous (y compris le site) d’utiliser ces données conformément aux conditions de la licence. Le retrait de ces données n’est pas négociable, car la licence est irrévocable.
Voir Can You Revoke a Creative Commons License? - Plagiarism Today
Il est donc important de bien définir la licence dès le départ, et c’est probablement là que vous devriez vous référer pour déterminer si la personne a le droit de « reprendre ses publications ».
Peut-être que CC et le RGPD ne sont pas 100 % compatibles. J’ai effectué une recherche et n’ai pas encore trouvé d’autorité qui aborde pleinement cette question.
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