Здравствуйте,
Иногда пользователи просят удалить свои аккаунты. Я использую Discourse, так как вы создали его с учетом удобного пользовательского опыта. Можете ли вы поделиться какими-либо рекомендациями по решению подобной ситуации? Спасибо.
Всего наилучшего,
Тимоти
1 лайк
Вы задаёте вопрос в службу поддержки, ищете технический ответ или же ищете рекомендации по управлению сообществом, чтобы минимизировать подобные случаи?
Если вам нужен технический ответ, вы можете анонимизировать пользователя (это удалит всю его идентификационную информацию, за исключением любых потенциально идентифицирующих данных, которые он явно указал в свободном формате в постах), или вы можете удалить его вместе с его постами, как описано в этом посте:
9 лайков
Анонимизация должна быть первым шагом.
Если пользователь обращается вежливо и удаление его не оставит огромных пробелов во множестве обсуждений, я обычно удовлетворяю запросы «анонимизации недостаточно, мне нужно удаление», если они сформулированы разумно — в отличие, скажем, от эмоционального ухода с форума.
8 лайков
Именно так. В нашем предыдущем программном обеспечении удаление пользователя создавало огромные проблемы (нестабильность базы данных, странные пробелы в обсуждениях — всё из-за плохо спроектированного пакета кастомного ПО). Ответ почти всегда был «нет». Но если человек не был активным участником и имел всего несколько сообщений, мы шли навстречу, если он был вежлив и указывал вескую причину (например, вопросы безопасности).
К счастью, мы уже установили прецедент: мы не удаляем посты даже при удалении аккаунта, поэтому функция анонимизации, предоставляемая Discourse, является крайне необходимым изменением.
9 лайков
Но как отказ от удаления аккаунта согласуется с GDPR? Пока я не получал запросов от пользователей на удаление их аккаунтов, но мы обновляем нашу политику конфиденциальности, и, похоже, отказ не является вариантом. 
1 лайк
Анонимизируя, вы удаляете все ключевые поля для идентификации человека, но не то, что он написал.
На моих сайтах действуют лицензии Creative Commons BY SA. Всё, что кто-либо пишет на сайте, распространяется под этой лицензией. Если кто-то присоединяется к форуму, он должен четко понимать, что означает эта лицензия, которая, по моему мнению, означает передачу права всем (включая сайт) использовать эти данные в соответствии с условиями лицензии. Отказ от этих данных не подлежит обсуждению, так как лицензия является безотзывной.
Смотрите: Can You Revoke a Creative Commons License? - Plagiarism Today
Поэтому важно правильно установить лицензию изначально, и, вероятно, именно там следует искать руководство относительно того, имеет ли человек право «забрать свои сообщения обратно».
Возможно, CC и GDPR не на 100% совместимы. Я провел поиск, но пока не нашел авторитетного источника, который полностью обсуждал бы этот вопрос.
7 лайков