Quelle est la meilleure réponse si un utilisateur signale un message qui ne fait rien de mal, mais qui est purement informatif ?
Nous recevons beaucoup de ces signalements où quelqu’un signale un message avec « Autre chose » et note « peut-être que cela devrait être dans cette catégorie… »
Étant donné que les signalements peuvent affecter le niveau de confiance, je ne savais pas à quel point cela était destructeur. Si je suis d’accord avec le signalement, cela augmente le nombre de signalements de l’auteur. Si je ne suis pas d’accord, cela donne au répondant une note de « signalement inutile ». « Ignorer » semble essentiellement annuler le signalement, mais Discourse nous rappelle plus tard que nous n’avons pas traité le signalement.
Existe-t-il une meilleure pratique pour résoudre cela et éviter que le signalement ne compte pour aucun membre ? Puis-je supprimer un signalement sans avoir à fouiller dans la base de données ou le code ?
Un « signalement inutile » compte-t-il pour le niveau de confiance d’un utilisateur ? Par exemple, s’il en reçoit cinq, cela le fait-il sortir du TL_3 ?
La meilleure chose à faire est d’être d’accord mais de garder le post. Si je me souviens bien, seuls le spam et les signalements inappropriés comptent pour le TL3. Et d’ailleurs, si un utilisateur continue de poster dans la mauvaise catégorie, il ne devrait probablement pas avoir la possibilité de changer la catégorie de tous les sujets.
Dans ce cas, il s’agit d’un nouvel utilisateur bien intentionné qui est signalé de manière bienveillante par un TL3 et cela a impliqué de déplacer un message d’un sujet public vers un sujet privé. Ce que je suppose que le TL3 aurait pu faire lui-même, mais le nouvel utilisateur n’était pas dans le groupe privé auquel appartenait le sujet, donc la situation a nécessité une intervention du personnel.
Cela devient un peu plus difficile à décider. Sur le forum, je suis modérateur, ces situations n’arrivent pas (et ne peuvent pratiquement pas arriver) sans une autre violation de règle (comme être hors sujet), donc je n’ai jamais géré cela. Mais je serais toujours d’accord avec le drapeau car il était utile, mais je garderais également le message comme je l’ai dit auparavant. Et le pire, c’est que vous les surveillez pendant les 100 prochains jours (ou quelle que soit la période TL3 sur votre forum) et que vous les promouvez manuellement s’ils remplissent toutes les autres conditions.
Ignorer dans le sens de « ne rien faire » ou cliquer sur le bouton ignorer réel ? Sur les forums NaNoWriMo, nous ignorons et nous ne recevons pas de rappels plus tard. En fait, je n’ai jamais eu Discourse me demandant de traiter un signalement où un utilisateur du personnel a cliqué sur le bouton ignorer le signalement.
Intéressant. Je voulais dire Ignorer comme dans « cliquer sur le bouton ». Nous avons heureusement une communauté petite et bien élevée, donc nous ne modérons pas constamment, et la seule fois où j’ai cliqué sur ignorer, j’ai supposé que cela signifiait « ne vous inquiétez pas de ce drapeau », mais je jure que j’ai reçu une notification de rappel environ trois jours plus tard indiquant que j’avais des drapeaux non résolus à traiter et cela m’a redirigé vers celui-ci. J’avais donc supposé que « Ignorer » signifiait « traiter cela plus tard ».
Il est temps de sortir mon utilisateur de test de punching-ball et d’essayer ça…
Par privé, voulez-vous dire un message privé/DM ou simplement une catégorie privée ? S’il s’agit d’un sujet, un TL3 ou un TL4 pourrait être en mesure de déplacer le sujet vers une autre catégorie plus privée. Cependant, s’il faut déplacer le message vers un message privé/DM.
J’ai constaté que vous devez déplacer le message unique et une réponse (s’il y en a une) vers une nouvelle catégorie. Ensuite, faites du sujet un message personnel et invitez l’utilisateur là où vous souhaitez discuter des choses. Je laisse généralement un bref message s’ils ont publié des informations qui devraient être privées, c’est-à-dire la publication de l’adresse e-mail de quelqu’un.
En indiquant que je me retire du message privé/DM.