네, 발견성(discoverability)이 조금은 문제가 되는 것 같아요. 결국에는 다른 몇몇 앱에서 본 것처럼 모든 기능을 하나의 단축키로 통일하는 방향으로 가고 싶습니다. 즉, @, #, /를 각각 다른 용도로 사용하는 대신, 사용자/카테고리/태그 등을 모두 처리할 수 있는 단축키 하나를 만들겠다는 거죠.
Google Docs가 좋은 예시입니다. @를 사용하면 모든 종류의 항목을 검색할 수 있거든요:
우리에게도 이 방식이 잘 맞을 것 같습니다. 사람 언급(mention)은 꽤 직관적이고 흔한 기능이기 때문에, 일단 그걸 사용하게 되면 다른 이용 가능한 기능들도 자연스럽게 발견할 수 있을 테니까요.