Comme le suggère le titre, je me demande si les futurs investissements de développement dans le format Q&R pourraient inclure une réflexion sur la conception et la mise en œuvre de la fonctionnalité de commentaire. Le format étant très nouveau pour Discourse, j’ai pensé qu’il serait intéressant de discuter de la manière dont nous pourrions concevoir les commentaires si nous les créions à partir de zéro.
Un peu de contexte : je suis un utilisateur assidu de Stack Exchange depuis des années et j’y ai été Community Manager de 2018 à octobre 2023, alors vous me pardonnerez de dire que le format Q&R ici ressemble particulièrement à cette plateforme (ce qui me met à l’aise). De nombreux sites SE consacrent beaucoup de temps et d’efforts à la gestion des commentaires, qu’il s’agisse de répondre à des réponses dans les commentaires, de discussions/arguments dans les commentaires, et de signalements sur les commentaires.
Cela dit, je reconnais que Discourse n’est pas Stack Overflow et que les principes de comment et quand utiliser le format Q&R appartiendront à chaque communauté de déterminer. De même, comment ils utiliseront les commentaires sur les publications Q&R appartiendra à chaque communauté d’établir des directives. Cette discussion/idée de fonctionnalité ne vise pas à recommander des directives ou des règles pour les commentaires, mais plutôt à soutenir les communautés qui choisissent d’ajouter le plugin Post Voting.
Ma compréhension du fonctionnement des commentaires ici est assez limitée car je n’ai pas vu beaucoup de Q&R de style “post-voting” qui les utilisent, donc je ne suis pas sûr de ce qui est possible.
D’après ce que j’ai essayé, voici ce que j’ai découvert sur l’implémentation actuelle :
- Les commentaires sont présentés dans l’ordre chronologique
- Les commentaires notifient le créateur de la publication d’un nouveau commentaire ; je ne suis pas sûr si d’autres participants au fil sont notifiés.
- Je ne suis pas sûr si les mentions dans les commentaires peuvent être utilisées pour notifier des membres qui n’ont pas participé au sujet. Elles ne se complètent pas automatiquement comme les mentions dans les publications.
- Les commentaires n’ont pas d’option de réponse et ne semblent pas offrir de fil de discussion.
- J’ai la possibilité de modifier, supprimer et signaler les commentaires des autres sur mes Q&R, mais les modifications ne sont pas prises en compte (problème de configuration ?).
Donc, dans l’ensemble, même en tant qu’ensemble de fonctionnalités minimales, les commentaires semblent quelque peu limités. Compte tenu de cela, qu’est-ce qui ferait fonctionner les commentaires dans Discourse ? Y a-t-il des aspects qui seraient plus logiques en tant que paramètres ?
Mes réflexions :
J’aimerais un système de commentaires qui mette l’accent sur la lisibilité et reconnaisse que certaines communautés peuvent vouloir limiter les commentaires, tandis que d’autres peuvent vouloir qu’ils soient plus complets. Voici quelques éléments que j’aimerais voir :
- Les mentions se complètent automatiquement comme les mentions de publication. Sur SO, les commentaires ne pouvaient mentionner que l’OP ou les personnes qui avaient participé à la publication, et ils n’ont pas de mentions de publication, il est donc plus logique d’autoriser les mentions dans les commentaires ici pour permettre à quelqu’un de dire " @jericson, je pense que tu peux répondre à celle-ci ! ".
- Les réponses aux commentaires devraient être intégrées - Il devrait y avoir un moyen facile de répondre à un commentaire spécifique (une icône) et une option de vue en fil de discussion qui permet de voir ou de regrouper les commentaires qui se réfèrent les uns aux autres. Cela pourrait se faire par un retraitement par niveau d’indentation qui trie par fils plutôt que par pure chronologie, ou par un filtre qui estompe les commentaires non pertinents ou met l’accent sur le fil qui vous intéresse/sur lequel vous passez la souris.
- Afficher uniquement les icônes que nous pouvons utiliser. - C’est probablement un bug ou un réglage de configuration qui est défectueux, mais si je ne peux pas modifier ou supprimer un commentaire, ne m’affichez pas cette icône !
- Bouton d’extension/réduction des commentaires - Via un bouton “afficher plus/moins”, ce serait formidable d’avoir un moyen de masquer les sections de commentaires trop longues. Peut-être que cela se masque automatiquement lorsqu’une section de commentaires devient trop longue. Bonus si cela indique le nombre de nouveaux commentaires depuis ma dernière visite.
- Suivre/ne plus suivre les commentaires séparément de la publication - Il est possible que je rencontre une situation où je suis intéressé par les réponses à une question, mais que les commentaires me dérangent. Avoir la possibilité de masquer les commentaires sans masquer les nouvelles réponses serait agréable.
- Indexation des commentaires dans la recherche - Cela semble être un paramètre dont certains pourraient bénéficier - bien que peut-être désactivé par défaut. Sur des sites comme SO, les commentaires sont considérés comme transitoires, il y a donc peu de raisons de les rendre consultables. Selon la manière dont les communautés utilisent les Q&R dans Discourse, elles peuvent souhaiter avoir la possibilité de rechercher facilement les commentaires en plus des publications.
- Outils de modération pour les commentaires - Je ne suis pas sûr de la différence avec la modération de publication ou si cela est nécessaire. Je suis conscient que la modération des commentaires peut devenir un casse-tête dans certains espaces, il faudra donc peut-être réfléchir à la nécessité d’options de modération distinctes pour les commentaires.
Que pensez-vous de tout cela ? Y en a-t-il que vous approuvez ou désapprouvez ? Y en a-t-il que j’ai manqués ? Utilisez-vous le format Q&R sur votre instance Discourse ? Je suis curieux d’en savoir plus sur l’adoption de cette fonctionnalité !