При использовании чата в команде переходы между диалогами могут быть довольно неудобными, так как контекст доступен только для одного чата одновременно. Было бы отлично реализовать (одну или обе) из следующих функций:
Когда чат развернут на весь экран
Использовать боковую панель для приоритизации личных сообщений и каналов чата, скрывая всё остальное (а ещё лучше — не показывать ничего другого)
Когда чат не развернут на весь экран
Возможность открывать несколько окон чата одновременно, чтобы поддерживать контекст хотя бы 2–3 диалогов
Предоставить опцию для постоянного чата в правой колонке сайта
Для полноэкранного режима стоит попробовать пользовательскую настройку по адресу /my/preferences/chat под названием «Показывать отдельные режимы боковой панели для форума и чата».
Я установил её в значение «Всегда» на сайте, где я часто использую чат, и часто держу отдельную вкладку открытой для чата.