Mejorando la experiencia en nuestras categorías de soporte

Me interesaría saber qué crees que podría ser esto.

A falta de una función integrada para esto, me imagino que nos apoyaremos primero en el proceso (como lo que estábamos discutiendo en el tema de jardinería que precedió a esta discusión).

¿Qué pasaría si, por ejemplo, algunos de nosotros hiciéramos un barrido periódico de temas que parecen estar resueltos, e hiciéramos lo siguiente?:

  • publicar un mensaje recordando al autor del tema que marque una solución
  • configurar un recordatorio para dos días después
  • si no hay respuesta, hacer nuestra mejor suposición: marcarla nosotros mismos y cerrar el tema

Eso nos daría margen para experimentar con los mensajes, mientras evaluamos si estos recordatorios son valiosos.

Creo que el texto sugerido para la función que estamos imaginando actualmente es un buen punto de partida.

Luego, si eso parece útil, podemos revisar cómo podríamos integrarlo en el producto en sí, lo que sin duda será más escalable a largo plazo.

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