Спасибо, Нейтан! Благодарим вас за то, что подняли этот вопрос. 
Мы определенно хотим делать больше в этом направлении.
Похоже, что включение решений для категории Support сработало довольно хорошо для этой категории. Теги fixed и completed также очень полезны и могут использоваться во всех категориях.