通过注册墙提高参与度

我正在考虑提高参与度,将特定类别(例如功能请求)设置为仅对注册用户开放。

其他人尝试过这种策略吗?如果尝试过,效果如何?

谢谢!

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这是一种相当常见的策略,但它是否有效取决于许多其他因素……

如果您能提供更多关于您社区的信息以及您试图解决的问题,我们或许可以进一步提供建议。

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@HAWK 这是一个面向约 200 名 SaaS 用户的社区。用户会在开始使用平台时被邀请加入,以便分享平台的使用方式、解决遇到的问题,并随时了解产品发布后的最新动态。

如果需要更多背景信息,请告诉我!感谢您的帮助。

目前,用户只有在注册后才能提交功能请求(或发布任何内容),因此我不确定在您要求他们注册之前隐藏这些功能是否会提高参与度。

您希望提高参与度的目的是什么?您具体指的是哪种类型的参与度?

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@HAWK 说得通。

希望提高参与度的主要理由:

  1. 通过发布支持类问题,为社区积累足够的信息,以便未来遇到类似问题的用户能够从中受益。
  2. 让用户了解该工具的其他使用方式,因为该工具有多种不同的应用场景。

此处所说的“参与度”是指用户之间的互动(如发帖、点赞、回复等)。

请告诉我这些信息是否有助于您提出建议,以及是否需要更多背景信息。谢谢!

您尝试过直播活动吗?比如在社区内进行视频或聊天访谈,或举办类似 AMA(问我任何事)风格的活动?

这类活动通常有助于凝聚成员并促进他们之间的互动。您可以邀请非常活跃的产品用户或知识渊博的成员参与,这些活动的文字记录可以转化为用户生成内容,同时帮助您解决之前提到的两个问题。

此外,社区对成员的问题或需求响应如何?当有人需要回复或帮助时,他们能多快得到回应?

提高响应速度有助于成员更快地获得所需价值。这通常被称为“价值实现时间”,缩短这一时间有助于提升社区的“粘性”和参与度。

最后,成员自行在社区中导航是否容易?主题是否易于查找,还是存在大量重复主题和相似的搜索词?让成员能够轻松自主地浏览社区,也有助于延长他们的停留时间,从而提升参与度。

@osioke 太棒了,感谢您的所有这些付出。

回答您的问题:

  • 我们定期举办现场活动:办公时间、用户顾问委员会、网络研讨会等。将这些活动的转录稿发布到社区是接下来的计划。
  • “用户:用户”的互动仍然相当有限(目前主要是“用户:组织”)。来自组织的用户响应积极且及时,但“用户:用户”之间的互动仍然不足(而这正是我们真正希望促进的)。
  • 通常在工作日(美国东部时间)内,大多数帖子的响应时间小于 2 小时。
  • 在我看来,导航相当便捷,信息也很容易获取。但我很想听听您的看法:https://community.tulip.co/

再次感谢您的所有帮助!!

抱歉回复晚了,这边最近忙得不可开交。

这些文字记录将非常有用。它们有助于增加贵网站上的可用内容,人们也可以链接并分享他们喜欢的片段。

我建议让活跃成员来主持这些活动,并分享文字记录。你们可以协助他们创建这些记录,但由他们用自己的账号发布,以体现成员的参与度。这样,当其他成员看到 fellow 成员带头时,也会更愿意加入进来。

此外,无论活动多小,都要给予奖励。可以在 Twitter 或社区上公开表扬,寄送实物周边,或者提供虚拟周边。我很喜欢 https://cottonbureau.com/ 在创建和寄送周边方面的运作方式;虚拟周边则可以是指向折扣、优惠券或礼品卡图片的链接,这些链接可以存储在互联网上的某个地方。

基本上,这些线下活动非常有帮助。它们能轻松促进成员之间的建立联系,而这种联系正是实现用户与用户(User:User)互动的关键。

其他线下活动的创意可以包括像 https://codenames.game 这样的游戏,或者在私人房间玩《Among Us》时进行视频通话。我们 Discourse 团队经常使用这些方式,我感觉现在与团队的联系比以往任何时候都更紧密,即使之前和人们在同一个物理地点工作时也是如此。

在此方面,可以利用那些允许用户直接互动的活动和事件。你们是否经常欢迎新成员加入?或许可以由活跃成员轮流负责这项工作?

我看到社区规模还不大,因此成员之间的一对一活动和互动非常关键且有益。基本上,试着思考如何在这个公式中减少“组织”(Organisation)的成分。例如,如果一位成员提问,你可以标记另一位可能知道答案的成员;或者当一位成员帮助了另一位成员时,你可以私信他们表示感谢。

总的来说,只需不断自问:我如何能提升成员之间感受彼此联系的能力?我如何能消除这方面的障碍?在制定策略时反复思考这些问题会很有帮助。

时间越短越好。如果成员能更快得到答复,他们就更有可能留在社区中。当他们留下来后,就会找到其他事情做,比如给帖子点赞、在这里那里回复以及分享观点。

我想说 BradNichols 在这里提出了一些很好的观点:https://community.tulip.co/t/initial-community-impression/126。请逐一查看他们分享的每个要点。

请在这里给 @support 发送私信,我们可以协助你将邮箱中的 AgileMFG 部分更改为更具个性化的内容。

虽然 置顶帖子 确实存在,但作为入门/欢迎指南来说帮助不大。可以参考 https://experts.feverbee.com/tags/introductions 获取一些灵感。

创建一个“入门”或“介绍”标签或分类,并将其链接到显眼的位置,也非常有帮助,请参见此处:

除此之外,我建议查看管理员仪表板中的“顶级引用主题”和“热门搜索词”,网址为 https://community.tulip.co/admin,这能让你了解成员难以找到哪些内容。这将为你的信息设计或重构之旅拉开序幕。

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这太棒了,非常感谢 @osioke!!这是一篇非常有见地的帖子。

帖子中提到的一些功能之后已经得到了升级,但关于倾听成员意见这一点确实很有道理 :slightly_smiling_face:。实际上,我已经更新了电子邮件模板,现在应该可以正常运作了,不过还是很感谢您的提议。

再次感谢,我会确保发布我们找到的结果的更新。

Gio

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