Повышение уровня доверия к пользователю, если он в основном просматривает как e-mail?

Да, вы правы.

Discourse не может знать, что они прочитали сообщения, если они не читают их на самом сайте. Просто бессмысленно предполагать, что, поскольку кому-то было отправлено письмо, он, ну, что-то сделал.