Pour créer des tickets Zendesk avec Zapier, je pense que la meilleure approche consiste à pointer un webhook d’événement de publication Discourse vers un déclencheur de webhook Zapier. Ce sujet fournit des détails sur la configuration : Trigger a Zapier task with Discourse Webhooks. L’exemple utilisé dans ce sujet concerne l’envoi d’un e-mail basé sur un événement utilisateur, vous devrez donc configurer les choses différemment.
Je n’ai pas encore essayé de créer des tickets Zendesk via Zapier, mais cela semble possible. Faites-nous part de vos difficultés si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration. Une chose à faire lors de la configuration est d’ajouter une étape de filtre dans Zapier afin que le zap ne crée un ticket Zendesk que pour le premier message de chaque sujet.