Говоря об этой иконке, которую видят пользователи с доступом к боту:
Мы провели внутренний опрос, и 25% сотрудников нашей компании не одобрили её.
Моя оценка такова: люди, которые не хотят видеть робота в верхней части, делятся на две группы:
Люди, которых глубоко задевает эстетика лишней иконки в заголовке.
Люди, которые не видят ценности в использовании AI-диалогов для повышения продуктивности в личных рабочих процессах на текущем сайте.
Независимо от того, к какой группе относятся люди, такое разделение заставляет меня задать вопрос: «А не упускаем ли мы настройку пользователя?»
Я полностью понимаю это возмущение.
Почему «создать диалог с роботом» занимает самое видное место, тогда как создание темы спрятано?
И
Я ожидаю, что здесь будет кнопка для открытия «интерфейса» — места, где собраны все мои AI-функции. Это просто изощрённая кнопка «начать личное сообщение».
Причина, по которой мы остановились на текущем расположении и механике, заключалась в снижении трения и предоставлении простого способа начать такие диалоги на мобильных устройствах. Тем не менее, есть и другие варианты:
Пользователь может использовать стандартную функцию «начать личное сообщение» с ботом.
Мы можем добавить опцию размещения «начать диалог с ботом» в боковой панели.
Так что я задаюсь вопросом:
Не упускаем ли мы настройку пользователя для «ярлыка диалога с ботом»: header|sidebar|none?
Действительно ли заголовок критически важен только на мобильных устройствах, и мы оставим боковую панель для первой итерации изменений?
Является ли это более широкой проблемой в Discourse, где просто слишком сложно начать личные сообщения?
Я считаю, что предоставление пользователю возможности выбора расположения — хорошая идея. Также предлагаю добавить опцию полупрозрачной плавающей кнопки, как в плагине discourse-chatbot.
Я думаю, что добавление кнопки в заголовок немного перегрузит мобильный интерфейс, учитывая, что там уже есть 4 кнопки (чат, поиск, меню, аватар). Возможно, функцией ИИ-бота не нужно пользоваться так часто, поэтому лучше добавить опцию в редактор создания тем.
По моим данным, единственный способ использовать бота из официального плагина ИИ — через личные сообщения, тогда как плагин chatbot можно активировать, ответив ему или упомянув его через @, что, на мой взгляд, более удобно.
Это, безусловно, интересная область, но она должна быть специфичной для личных сообщений. Поскольку она немного скрыта, возможно, стоит разместить её без условий для пользователей с доступом к ботам:
@ForumHelperBot, ты умеешь отвечать на упоминания? (для контекста: у нас здесь не установлен упомянутый плагин, мы используем официальный Discourse AI)… может, найдёшь ссылку на документ, объясняющий, как работают упоминаемые персонажи… ответь очень кратко, мне не нужен шум в этой теме.
Лично я отношу себя и к лагерю 1, и к лагерю 2. Сначала я в лагере 2: на данный момент я не вижу для своего рабочего процесса никакой ценности. И, особенно учитывая пункт 2, но и по другим причинам, мне не нравится, что это занимает ценное место в заголовке. Если я никогда не буду на него нажимать, какая польза от его присутствия? Если там будет всегда видимая иконка, я бы предпочел другие варианты. Дайте мне иконку «Создать тему». Или «Создать личное сообщение». Или ярлык для перехода куда-то. Если там будет иконка, я бы хотел иметь возможность выбрать, что она делает. Почти как пользовательская запись в боковой панели.
Возможно, проблема заключается в том, чтобы найти удобный рабочий процесс для получения помощи от ИИ при ответе на вопросы. Я исхожу из того, что цель состоит в использовании ИИ для помощи в ответах другим людям, а не в том, чтобы пользователи заходили на форум просто поболтать с его ИИ-ботом.
Допустим, я уже продвинулся в ответе на тему и хотел бы использовать ИИ как «звуковую доску» (для обдумывания идей). Но я не вижу очевидного способа сделать это:
Нажатие на любые другие кнопки в заголовке работает, но нажатие на кнопку ИИ ничего не делает.
Обычно в такой ситуации я перехожу в ChatGPT и начинаю диалог, сообщая, что пытаюсь помочь кому-то с проблемой, о которой он сообщил на форуме. Затем я использую результаты этого диалога в своём ответе. Думаю, Discourse мог бы предоставить аналогичный функционал.
Стоит также отметить, что я неохотно использую ИИ на форуме, потому что предпочитаю, чтобы мои диалоги были приватными. Одно из преимуществ общения с ИИ — это отсутствие стыда и большая практическая польза в признании того, чего вы не знаете.
Редакция: если бы при нажатии кнопки «Начать диалог с ИИ» открывалось окно чата, а не создавалось новое личное сообщение, я бы полностью поддержал текущее расположение. Так я мог бы продолжать делать то, что делаю на форуме, но с помощью ИИ.
Для моих пользователей, да и для меня самого, само начало личных сообщений не является сложным. Трудно запомнить все имена AI-персонажей, и это — настоящая проблема, которую нужно решить.
Именно поэтому
на самом деле и представляет его ценность.
Было бы неплохо иметь такую возможность. Но реальность такова, что за пределами круга IT-специалистов пользователи не используют настройки.
Я отношусь к третьей группе, которая может повлиять на создание потенциальной настройки пользователя.
Здесь, на Meta, у нас множество персонажей, и значок для отправки личного сообщения помогает открыть интерфейс, который помогает выбрать правильный персонаж для решения задачи.
Я не сталкиваюсь с этой проблемой ни на одном из своих других сайтов.
Там я представляю каждого персонажа как специализированный инструмент, размещаю его за группой, а затем автоматизирую приветственное сообщение для знакомства с этим инструментом:
Теперь я могу представить, что в какой-то момент, когда будет создано достаточно полезных и функциональных инструментов, специальное меню, открывающееся в окне редактора, окажется полезным.
Два момента:
Я считаю, что это будет настройка для продвинутых пользователей, и
Я захочу заменить голову робота на что-то другое (без использования CSS для изменения SVG )
)