Esiste un plugin per Discourse forum che permetta di nascondere e rispondere privatamente a commenti o risposte indesiderate?

[omppatil (Om Patil)]

Utilizziamo il forum Discourse per interagire con i nostri clienti. Tuttavia, abbiamo uno scenario con cui abbiamo bisogno di aiuto. È descritto di seguito:

1. Abbiamo un prodotto chiamato XYZ che ha un forum per i clienti per condividere i loro feedback e le loro domande.
2. I nostri moderatori e amministratori sono responsabili del monitoraggio del forum e dell’assicurazione che non ci siano commenti o risposte negativi o spam che possano danneggiare o fuorviare altri clienti.
3. A volte, incontriamo clienti che pubblicano commenti o risposte maleducati, offensivi o irrilevanti che violano le nostre regole ed etichetta del forum.
4. Per impedire a questi clienti di influenzare l’atmosfera e la qualità del forum, vogliamo nascondere i loro commenti o risposte dal resto del forum e rispondere loro privatamente all’interno dello stesso thread.
5. In questo modo, possiamo affrontare i loro problemi o preoccupazioni senza esporli ad altri clienti. Possiamo anche farli sentire parte della conversazione e rispettati.

Esiste un plugin che ci aiuterebbe a raggiungere questo obiettivo? Sono uno sviluppatore, ma non ho mai lavorato su Ruby o sullo sviluppo di plugin Discourse prima d’ora. Apprezzerei molto qualsiasi consiglio o guida sull’approccio di sviluppo, come quali hook o quali API dovremmo utilizzare per implementare la funzionalità desiderata. O qualsiasi plugin che gestisca uno scenario simile.

[merefield (Robert)]

Hai letto la Discourse Moderation Guide?

È un buon punto di partenza.

[JammyDodger]

Sembra un duplicato/continuazione di questo argomento

Can we allow a non-staffer to reply to its own whispered post?

Can we allow a non-staffer to reply to their own whispered post? Currently, my user who posts on a topic or replies to a post is able to see their post being whispered by the staffers (admin/moderators). Now, my concern is whether we can allow the non-staffer user to reply to their own whispered post?

Non sembra una pratica sostenibile, ma potresti provare a cercare ‘shadowban’. Non ne conosco uno che funzioni a livello di argomento.

Se hai un budget, potresti pubblicare su Marketplace

[merefield (Robert)]

Inoltre, se non sei preoccupato per la “privacy” totale, “Non in elenco” è un modo per rimuovere un argomento dalla visualizzazione principale e renderlo meno visibile senza che appaia ad altri in elenchi e riepiloghi (anche se i collegamenti diretti saranno ancora accessibili dalle stesse persone).

Understanding closed, unlisted, and archived topics

This guide explains the differences between Closed, Unlisted, and Archived topics in Discourse, including their characteristics and use cases. Required user level: All users Discourse offers various ways to manage topics, including closing, unlisting, and archiving. Each of these options serves a different purpose and has specific effects on how topics are displayed and interacted with. This guide will explain the differences between these three states and th…

È un po’ come avere un capannello in un angolo con qualcuno, anche se altri possono vedere il capannello se gli viene detto dove guardare e possono ascoltare se lo desiderano davvero (ma è improbabile che la loro attenzione venga attirata sul capannello).

Credo che lo staff possa sempre vedere un argomento Non in elenco negli elenchi e puoi sempre rimetterlo in elenco se ritieni che il problema sia stato risolto a sufficienza.