Существует ли способ создавать темы так, чтобы видеть их мог только создатель темы?

Поддержка
1

Как следует из названия, видеть тему должны только её создатели и сотрудники. Есть ли способ это реализовать?

Тогда я смогу использовать это для решения проблем поддержки, с которыми могут столкнуться участники сообщества.

Участники сообщества смогут видеть свои собственные темы, а сотрудники смогут отвечать на них и помогать конфиденциально решать их проблемы и вопросы.

Я также добавлю ссылку на это в боковую панель или верхнюю панель в качестве заметной ссылки, чтобы она была легко доступна и понятна участникам.

2
4

Что не так с PM? Он работает и выглядит именно так.

5

При использовании личных сообщений (ЛС) мне приходится говорить пользователям создавать ЛС и конкретно отмечать сотрудников, в то время как они будут отправлять сообщения только одному-двум модераторам.

Новые пользователи могут не знать, как создавать ЛС. Если они каким-то образом попадут на страницу «Мои сообщения», это будет ошеломляюще и невероятно загромождено. Почти так, будто создание функции ЛС было лишь послеthought в Discourse.

ЛС имеют тенденцию теряться во входящих, а выделение вопросов поддержки будет обременительным и создаст ненужные препятствия.

Чтобы обеспечить отличный опыт поддержки пользователей, я хотел бы, чтобы любой пользователь (новый или старый) получал поддержку так же, как это ожидается в любом другом месте — через тикеты поддержки.