Estamos utilizando un grupo de Discourse como una bandeja de entrada grupal para nuestro equipo de soporte (llamémoslo el usuario de la mesa de ayuda). Lo que nos importa es que los mensajes también se publiquen en Discourse para tener un registro. No queremos recibir notificaciones por correo electrónico de Discourse.
Aquí hay un diagrama de nuestra configuración:
Sé que podemos desactivarlo en las preferencias del usuario de la cuenta de la mesa de ayuda. Sin embargo, se vuelve a activar si la cuenta de la mesa de ayuda responde al tema por correo electrónico, lo cual hacemos todo el tiempo. ¿Hay alguna configuración para que esto sea permanente? (al menos hasta que decidamos volver a activarlo)